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TalkyriaAcademy

Fase 02

Fase 1 · Tu primer día: de cero a tu primera llamada

Todo lo necesario para que tu agente haga su primera llamada real: cuenta, de dónde llegan tus pedidos, saldo, agente, número, prueba y activación. Al terminar esta fase, Talkyria ya está confirmando tus pedidos.

4 módulos35 lecciones82 min

Módulo 01

Módulo 1.1 · Tu cuenta

Crear la cuenta con el país correcto y protegerla.

6 lecciones12 min

  1. ¿Cómo creo mi cuenta de Talkyria?El registro pide el nombre de tu tienda, tu correo, tu WhatsApp, el país donde están tus clientes y una contraseña. El país es la decisión importante: define a dónde llama Talkyria y tu tarifa.Básico3 min
  2. ¿Cómo protejo mi cuenta con verificación en dos pasos?La verificación en dos pasos pide un código de tu celular además de la contraseña. Protege tu saldo y los datos de tus clientes, y es obligatoria para enviar saldo a otra cuenta.Básico3 min
  3. ¿Cómo cambio mi contraseña o la recupero si la olvidé?Si sabes tu contraseña, la cambias en «Ver mi cuenta» → «Seguridad». Si la olvidaste, en el inicio de sesión pulsa «Olvidaste tu contrasena?» y recibes un enlace por correo que vence en una hora.Básico3 min

Módulo 02

Módulo 1.2 · Conecta de dónde llegan tus pedidos

Elige UNA lección: la de tu plataforma. Si despachas por Dropi y vendes en Shopify, haz ambas y luego la que explica cómo evitar llamar dos veces al mismo cliente.

9 lecciones25 min

  1. ¿Qué integración me sirve?En «Integraciones» ves todas las conexiones y su estado. La regla es simple: conecta el lugar donde nacen o se despachan tus pedidos. Puedes conectar varias a la vez y Talkyria evita llamar dos veces.Básico3 min
  2. ¿Cómo conecto mi tienda Shopify?El asistente de Shopify te guía en siete pantallas: dominio, crear la app en el panel de desarrolladores de Shopify, instalarla, copiar sus credenciales y autorizar. Al final ves «Tienda conectada exitosamente!» y cada pedido nuevo puede disparar la llamada.Básico4 min
  3. ¿Cómo conecto Dropi?Para conectar Dropi eliges el país de tu cuenta, pegas el token que generas en Dropi, pruebas la conexión y guardas. Después enciendes «Recibir pedidos de Dropi» y Talkyria empieza a leer tus pedidos solo.Básico3 min
  4. ¿Cómo conecto ChateaPro?La conexión con ChateaPro va en dos sentidos: ChateaPro envía pedidos a Talkyria para que los llame, y Talkyria devuelve el resultado a ChateaPro. Pegas el Workspace ID y la URL de ChateaPro, copias las URLs y la llave de Talkyria en ChateaPro y pruebas.Intermedio3 min
  5. ¿Cómo confirmo pedidos desde una hoja de Google?Conectas tu cuenta de Google, eliges la hoja, le dices qué columna es cada dato y cuándo llamar una fila, y activas la sincronización. Tu agente llama cada fila y escribe el resultado, el resumen y la grabación en columnas de la misma hoja.Básico3 min
  6. Tengo Shopify y Dropi: ¿me van a llamar dos veces al mismo cliente?Cuando un mismo pedido existe en Shopify y en Dropi, Talkyria lo junta en una sola fila con el chip «2 canales». La sección «Vincular con Shopify» de Dropi decide quién confirma y evita repetir la llamada.Intermedio3 min

Módulo 03

Módulo 1.3 · Tu saldo

Recargar y no quedarte nunca sin llamadas.

6 lecciones13 min

  1. ¿Cómo recargo saldo?En «Billing» eliges el monto, revisas cuánto pagas y cuánto saldo recibes, y pagas con tarjeta en una página segura. Al volver ves «Recarga exitosa» y tu saldo actualizado.Básico3 min
  2. ¿Cómo hago para que nunca se detengan mis llamadas?La auto-recarga cobra tu tarjeta sola cuando el saldo baja de un umbral. Así tus llamadas no se detienen un sábado por la noche. Necesitas haber hecho una recarga antes.Básico3 min
  3. ¿Qué plan me conviene: Pay As You Go, PRO, MAX o ULTRA?Con Pay As You Go no pagas mensualidad, pero cada recarga suma una comisión del 3,5 % y tienes hasta 3 intentos por pedido. Con PRO, MAX o ULTRA lo que pagas vuelve como saldo, las recargas no pagan comisión, MAX y ULTRA suman bono y subes a 5, 8 o 15 intentos por pedido.Básico3 min

Módulo 04

Módulo 1.4 · Tu primer agente de confirmación

Crear el agente, decirle cuándo llamar, darle un número, probarlo, encenderlo y ver su primer resultado.

14 lecciones32 min

  1. ¿Cómo creo mi agente de confirmación?Creas tu agente en un solo paso: nombre, idioma y misión. Con la misión «Confirmación contraentrega» nace con su conversación probada y con disparadores sugeridos para las integraciones que ya conectaste.Básico3 min
  2. ¿Cuándo llama mi agente? Los disparadores ⚡El disparador es el rayo ⚡ a la izquierda del lienzo: dice de qué canal llegan los pedidos al agente y en qué estado se llaman. Sin disparador, el agente no llama solo.Básico3 min
  3. ¿Desde qué número llama mi agente?Ningún agente se puede encender sin número. Lo más fácil es verificar tu propia línea de negocio con un código: es gratis y tus clientes ven un número conocido. Luego se la asignas al agente.Básico4 min
  4. ¿Cómo pruebo mi agente llamando a mi propio celular?El botón «Llamar para probar» del Studio llama a tu celular con un pedido de ejemplo y la conversación real de tu agente. Así escuchas el saludo, la dirección y el valor antes de encenderlo.Básico3 min
  5. ¿Cómo enciendo mi agente para que llame pedidos reales?Un agente se enciende con su interruptor. Para activarse necesita número y conexión con el motor de voz, y debería tener al menos un disparador. El panel de configuración muestra un semáforo con lo que falta.Básico3 min
  6. ¿Llamó? ¿Qué pasó? Tu primer resultadoCada llamada deja su resultado en la columna «Contacto» del pedido, y en el detalle ves la historia completa con grabación, transcripción y resumen. Así sabes en segundos qué pedidos ya puedes despachar y cuáles necesitan algo de ti.Básico3 min
  7. ¿Cómo leo mi lista de agentes, sus pestañas y cómo borro uno?En «Agentes» ves todos tus agentes con su canal, su tipo, su estado y su número, y los filtras por canal o por nombre. Dentro de cada agente, las pestañas «Pedidos» y «Llamadas» muestran solo su trabajo, y la papelera lo borra para siempre.Básico3 min