¿Cómo pruebo, vuelvo a verificar o elimino mi número?
Parte de «¿Desde qué número llama mi agente?»
Cada número verificado tiene su tarjeta con las llamadas, las conectadas y los rechazos de los últimos 7 días. Desde ahí haces una llamada de prueba, lo verificas de nuevo si vence y lo eliminas sabiendo qué agentes se quedan sin número.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Mantener tu número verificado sano: probar que el identificador llega, renovar la verificación y eliminarlo sin dejar agentes mudos.
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Objetivo: Mantener tu número verificado sano: probar que el identificador llega, renovar la verificación y eliminarlo sin dejar agentes mudos.
Nivel: Básico · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Desde qué número llama mi agente?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/settings/phones
Gancho
Tu número es la cara de tu agente. Si falla, tus clientes no contestan. Revísalo una vez por semana.
Lo que vas a lograr
Vas a leer la salud de tu número, probarlo, renovarlo y eliminarlo con seguridad.
Pasos en pantalla
- Abre «Configuracion» → «Telefonos». En «Números verificados» cada tarjeta muestra «Últimos 7 días»: llamadas, conectadas y rechazos.
- Pulsa «Probar llamada», escribe otro teléfono tuyo y pulsa «Llamar para probar». Recibirás la llamada con tu número como identificador.
- Si dice «Vencido», pulsa «Verificar de nuevo». Verás que la re-verificación está en curso y que el número sigue activo.
- Para eliminarlo, pulsa «Eliminar» y lee el aviso: te dice cuántos agentes quedarán sin este número.
Error común y cómo resolverlo
Eliminar el número de un agente que está llamando sin asignarle otro antes. El agente queda sin número y deja de llamar. Primero asígnale el nuevo número y después elimina el viejo.
¿Y ahora qué?
Y si tienes varios agentes, mira cómo encontrar los que se quedaron sin respaldo. Siguiente lección: «¿Cómo encuentro los agentes sin respaldo, cambio un número o libero uno US?».
Paso a paso
Abre «Configuracion» → «Telefonos». En «Números verificados» cada tarjeta muestra «Últimos 7 días»: llamadas, conectadas y rechazos.
Pulsa «Probar llamada», escribe otro teléfono tuyo y pulsa «Llamar para probar». Recibirás la llamada con tu número como identificador.
Si dice «Vencido», pulsa «Verificar de nuevo». Verás que la re-verificación está en curso y que el número sigue activo.
Para eliminarlo, pulsa «Eliminar» y lee el aviso: te dice cuántos agentes quedarán sin este número.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «Vencido»?
Que toca renovar la verificación. Pulsa «Verificar de nuevo»: el número sigue activo mientras tanto.
¿Qué pasa si elimino un número?
Los agentes que lo usan quedan sin número y no pueden llamar hasta que les asignes otro.
¿Qué es «No conecta llamadas»?
El operador está rechazando las llamadas que salen de ese número. La tarjeta te dice desde qué fecha.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026