¿Desde qué número llama mi agente?

Objetivo: Verificar tu número de negocio y asignárselo a tu agente para poder activarlo.

Nivel: Básico · Duración: 4 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi agente de confirmación?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/settings/phones

Gancho

Tu cliente contesta más cuando ve en su pantalla un número que reconoce. Hoy vas a poner tu propia línea de negocio como el número que llama, gratis, en cinco minutos.

Lo que vas a lograr

Vas a verificar tu número con un código, asignárselo a tu agente y dejar el resumen de «Números de llamada» mostrando que tu agente puede llamar con número propio.

Pasos en pantalla

1. Abre «Configuracion» → «Telefonos». Verás «Números de llamada — Desde qué número llama cada agente a tus clientes.» y un anillo con cuántos agentes pueden llamar con número propio.
2. Pulsa «Agregar número». Se abre el diálogo «Verificar un número».
3. Elige el «País» y escribe «Tu línea de negocio». Usa un celular de tu negocio que tengas a mano, porque ahí te llegará el código.
4. En «Recibir el código por» elige SMS o «Llamada». Si aparece una declaración de que el número es tuyo o tienes autorización para usarlo, léela y acéptala. Pulsa «Enviar código».
5. Escribe el «Código» que te llegó y pulsa «Confirmar código». Si te equivocas, la pantalla te dice si el código es incorrecto o si venció; en ese caso pide uno nuevo.
6. Verás «¡Número verificado!». Pulsa «Asignar a agentes» y elige tu agente.
7. En la tabla «Qué número usa cada agente», tu agente debe mostrar tu número en la columna «Llama desde». Si tienes muchos agentes, puedes seleccionarlos y asignar el número a todos de una vez.
8. Otra forma de hacerlo: dentro del agente, en el engranaje «Configuración del agente» → «Teléfono dedicado», elige «Heredar tu número verificado (recomendado)».
9. Si todavía no tienes números, la pantalla te guía con «Empieza en 3 pasos»: «Verifica tu celular de negocio», «Asígnalo a tus agentes» y «Agrega un respaldo US».
10. La tabla lista todos tus agentes, de cualquier misión: confirmación, novedades, ventas, carritos o recompra. Cada uno necesita un número, propio o heredado.
11. Con el número asignado, enciende el agente con su interruptor, como en la lección «¿Cómo enciendo mi agente para que llame pedidos reales?», y haz una «Llamar para probar»: en tu celular verás que la llamada llega desde tu número.

Error común y cómo resolverlo

Intentar activar el agente sin número y ver «Asigna un número al agente antes de activarlo». No es un error del agente: le falta el número. Vuelve a esta lección, verifica tu número y asígnalo; después el interruptor de activar funciona. Y si el código no llega por SMS, espera el contador y pide que te lo dicten por llamada.

¿Y ahora qué?

Opcional: un número de respaldo para que ninguna llamada se pierda. Siguiente lección: «¿Para qué sirve un número US de respaldo?».