¿Cómo hago para que nunca se detengan mis llamadas?
La auto-recarga cobra tu tarjeta sola cuando el saldo baja de un umbral. Así tus llamadas no se detienen un sábado por la noche. Necesitas haber hecho una recarga antes.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Activar la auto-recarga con un monto y un umbral adecuados.
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Objetivo: Activar la auto-recarga con un monto y un umbral adecuados.
Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo recargo saldo?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/billing
Gancho
Las llamadas que no salen un fin de semana son pedidos que se enfrían y clientes que se arrepienten. Con la auto-recarga, tu saldo se rellena solo y tu agente nunca se detiene.
Lo que vas a lograr
Vas a activar la recarga automática, elegir cuánto recargar y cuándo, y comprobar en el indicador del menú que quedó funcionando. Es la configuración que más tranquilidad da: tu agente sigue llamando aunque tú estés de vacaciones o dormido.
Pasos en pantalla
- Abre «Billing» y baja a la sección «Auto-recarga», donde dice «Recarga automatica». Si ves el mensaje de recargar primero, haz la lección «¿Cómo recargo saldo?».
- Activa el interruptor.
- Elige el «Monto de recarga»: cuánto se recarga cada vez.
- Elige «Recargar cuando el saldo baje de»: el umbral que dispara la recarga.
- Lee el resumen, que te dice exactamente cuánto se cobrará a tu tarjeta y cuándo. Si estás de acuerdo, pulsa «Guardar configuracion».
- Mira el indicador de saldo en el menú: ahora muestra la auto-recarga con tu monto. Desde aquí puedes olvidarte del saldo.
- Para elegir bien, mira en el mismo indicador cuánto gastas por día: el monto ideal te dura varios días.
- Si quieres cambiar la tarjeta que paga la auto-recarga, hazlo en la sección de recarga con «Cambiar». Si esa tarjeta vence o la rechazan, la auto-recarga falla y tus llamadas se pausan.
Error común y cómo resolverlo
Elegir un monto tan pequeño que la auto-recarga se dispara varias veces al día, con un cobro cada vez. Mira cuánto gastas por día en el indicador del menú y elige un monto que te dure al menos unos días. Y revisa de vez en cuando que tu tarjeta no esté por vencer.
¿Y ahora qué?
Justo después de una recarga, Talkyria te ofrece activarla en un clic: así se ve. Siguiente lección: «¿Qué es el aviso «Activa la recarga automática» que aparece después de recargar?».
Paso a paso
Abre «Billing» y baja a la sección «Auto-recarga», donde dice «Recarga automatica». Si ves el mensaje de recargar primero, haz la lección «¿Cómo recargo saldo?».
Activa el interruptor.
Elige el «Monto de recarga»: cuánto se recarga cada vez.
Elige «Recargar cuando el saldo baje de»: el umbral que dispara la recarga.
Lee el resumen, que te dice exactamente cuánto se cobrará a tu tarjeta y cuándo. Si estás de acuerdo, pulsa «Guardar configuracion».
Mira el indicador de saldo en el menú: ahora muestra la auto-recarga con tu monto. Desde aquí puedes olvidarte del saldo.
Para elegir bien, mira en el mismo indicador cuánto gastas por día: el monto ideal te dura varios días.
Si quieres cambiar la tarjeta que paga la auto-recarga, hazlo en la sección de recarga con «Cambiar». Si esa tarjeta vence o la rechazan, la auto-recarga falla y tus llamadas se pausan.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo activarla?
Porque aún no tienes tarjeta guardada. La pantalla lo dice: «Recarga saldo primero para guardar tu tarjeta y habilitar auto-recarga.»
¿Qué pasa si falla el cobro automático?
La tienda se pausa con el aviso «Fallo en el cobro automatico. Actualiza tu metodo de pago o recarga manualmente.». Recarga y se reanuda.
¿Qué umbral pongo?
Uno que te dé tiempo: si gastas mucho por día, usa el umbral más alto y un monto que te dure varios días.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026