¿Cómo cambio mi contraseña o la recupero si la olvidé?

Objetivo: Cambiar la contraseña desde «Mi cuenta» y recuperarla con el enlace por correo cuando no puedes entrar.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi cuenta de Talkyria?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/account

Gancho

Una contraseña débil es la puerta de entrada a tu saldo y a los datos de tus clientes. Cambiarla toma un minuto, y recuperarla si la olvidas, tres.

Lo que vas a lograr

Vas a cambiar tu contraseña con los requisitos correctos y vas a saber recuperar el acceso si un día la olvidas.

Pasos en pantalla

1. Abre tu cuenta desde el pie del menú, en «Ver mi cuenta». Entra a la pestaña «Seguridad».
2. Escribe tu «Contrasena actual», luego la «Nueva contrasena». Mira el indicador: debe llegar a «Fuerte» o «Muy fuerte».
3. Escríbela otra vez en «Confirmar nueva contrasena» y pulsa «Actualizar contrasena».
4. Si ves «La contrasena debe incluir al menos una mayuscula y un numero», agrega lo que falta. Si dice «Contrasena actual incorrecta», revisa la actual.
5. ¿La olvidaste? En app.talkyria.com/login pulsa «Olvidaste tu contrasena?», escribe tu «Email» y pulsa «Enviar enlace de recuperacion».
6. Abre el correo. Verás «El enlace expira en 1 hora. Revisa tambien tu carpeta de spam.». Abre el enlace y escribe la nueva contraseña.
7. Pulsa «Restablecer contrasena». Verás «Contrasena actualizada» y el botón «Iniciar sesion».
8. Si tienes activa la verificación en dos pasos, después de la contraseña te pedirá el código de tu app de autenticación.
9. Guarda tu contraseña en un lugar seguro, nunca en un mensaje de WhatsApp ni en una nota compartida.

Error común y cómo resolverlo

Probar contraseñas una tras otra hasta acertar. A los 5 intentos fallidos el acceso se bloquea unos minutos. Si no la recuerdas, pide el enlace de recuperación en lugar de adivinar.

¿Y ahora qué?

Aprovecha que estás en «Mi cuenta» y deja tus datos al día. Siguiente lección: «¿Cómo actualizo mi nombre, mi teléfono y mi país de residencia?».