Módulo 01

Módulo 1.1 · Tu cuenta

Crear la cuenta con el país correcto y protegerla.

6 lecciones12 min

¿Cómo creo mi cuenta de Talkyria?El registro pide el nombre de tu tienda, tu correo, tu WhatsApp, el país donde están tus clientes y una contraseña. El país es la decisión importante: define a dónde llama Talkyria y tu tarifa.Básico3 minBásico3 min
- Me equivoqué de país: ¿cómo cambio país, zona horaria e idioma?MicrolecciónEn «Ver mi cuenta» → «Mi perfil» cambias el país de operación, la zona horaria del workspace y el idioma del panel. El idioma del panel no cambia el idioma en que habla tu agente.Básico1 minBásico1 min
¿Cómo protejo mi cuenta con verificación en dos pasos?La verificación en dos pasos pide un código de tu celular además de la contraseña. Protege tu saldo y los datos de tus clientes, y es obligatoria para enviar saldo a otra cuenta.Básico3 minBásico3 min
- Perdí mi celular: ¿cómo entro con un código de respaldo?MicrolecciónSi no tienes tu app de autenticación, entras con uno de tus códigos de respaldo de 8 caracteres. Después regenera los códigos en «Seguridad».Básico1 minBásico1 min
¿Cómo cambio mi contraseña o la recupero si la olvidé?Si sabes tu contraseña, la cambias en «Ver mi cuenta» → «Seguridad». Si la olvidaste, en el inicio de sesión pulsa «Olvidaste tu contrasena?» y recibes un enlace por correo que vence en una hora.Básico3 minBásico3 min
- ¿Cómo actualizo mi nombre, mi teléfono y mi país de residencia?MicrolecciónEn «Ver mi cuenta» → «Mi perfil» actualizas tu nombre completo, tu teléfono y tu país de residencia. El email no se puede cambiar, por seguridad.Básico1 minBásico1 min