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TalkyriaAcademy

Fase 05

Fase 4 · Conecta todo tu ecosistema

Que Talkyria, tu WhatsApp, Dropi y Shopify trabajen como un solo equipo; diagnosticar cuando algo falla; sumar a tu equipo; y conectar sistemas propios.

8 módulos49 lecciones137 min

Módulo 01

Módulo 4.1 · WhatsApp y automatizaciones (ChateaPro, Chatby y etiquetas)

La llamada y el WhatsApp se avisan entre sí, y cada resultado puede mover tus flujos.

5 lecciones14 min

  1. ¿Cómo hago que la llamada y el WhatsApp de ChateaPro se coordinen solos?Con la sincronización bidireccional, cada resultado de llamada que elijas viaja a ChateaPro para que tu flujo de WhatsApp actúe, y si el cliente confirma por WhatsApp, Talkyria cancela las llamadas pendientes. Así el cliente no recibe una llamada para confirmar algo que ya confirmó por WhatsApp.Intermedio3 min
  2. ¿Cómo uso las etiquetas de Talkyria en Shopify y ChateaPro?Después de cada llamada, Talkyria deja etiquetas con el resultado: una universal, como «Talkyria_Confirmado», y otra específica del tipo de agente. Las ves en tus pedidos de Shopify y llegan a ChateaPro para mover a tu cliente en tus flujos.Avanzado3 min
  3. ChateaPro no recibe los resultados: ¿qué reviso?La cabecera de ChateaPro te dice si las entregas están fallando, y la pestaña «Actividad» muestra cada resultado enviado y cada pedido recibido. Con «Probar webhook» compruebas la conexión en segundos.Intermedio3 min
  4. ¿Cómo envío el resultado de cada llamada a mi flujo de Chatby?Pegas la URL de webhook de tu Chatby, activas el envío automático y pruebas. Desde ese momento cada resultado, confirmado, cancelado o sin respuesta, llega a tu flujo.Intermedio3 min

Módulo 02

Módulo 4.2 · Dropi a fondo

Que Dropi se actualice solo, leer su salud y repartir una cuenta entre marcas.

5 lecciones13 min

  1. ¿Cómo hago que Dropi se actualice solo después de cada llamada?En «Operación» de Dropi activas que el resultado de cada llamada se escriba en la orden de Dropi: estado, dirección corregida y notas. Y eliges si la dirección se normaliza y se envía sola o con un botón.Intermedio3 min
  2. ¿Cómo sé si mi integración con Dropi está sana?La tarjeta superior de Dropi da un puntaje de 0 a 100 con el estado del token, la lectura de pedidos, el envío de resultados y los agentes. La pestaña «Actividad» muestra cada evento entre Dropi y Talkyria para investigar un pedido concreto.Intermedio3 min
  3. ¿Puedo usar la misma cuenta de Dropi en dos tiendas de Talkyria?Si conectas la misma cuenta de Dropi en varios workspaces, aparece «Cuenta de Dropi compartida». Eliges un workspace como bandeja y le dices a cada marca qué productos o bodegas son suyos, para que cada pedido llegue a un solo lugar.Avanzado3 min
  4. Dropi me pide actualizar el token: ¿cómo lo hago sin perder pedidos?Cuando Dropi cambia la seguridad de sus integraciones, tu token viejo deja de funcionar y los pedidos dejan de llegar. Talkyria te avisa en «Pedidos» o con una ventana, y lo renuevas en tres pasos: generar el token en Dropi, pegarlo y guardar.Básico3 min

Módulo 03

Módulo 4.3 · Shopify a fondo

Notas en tus pedidos, reconectar cuando algo se rompe y la página de gracias de tu formulario contraentrega.

7 lecciones22 min

  1. ¿Cómo hago que mi equipo vea el resultado de la llamada dentro de Shopify?Talkyria puede escribir en cada pedido de Shopify una nota con el resultado de la llamada. Eliges si se escribe, si usa el texto estándar o tus propias plantillas por tipo de resultado, y personalizas la nota de oferta aceptada.Intermedio3 min
  2. Mi conexión con Shopify se interrumpió: ¿cómo la reactivo?Si la app de tu tienda pierde el permiso o se borra, verás «Conexion con Shopify interrumpida». Reconectas la misma tienda con el asistente; si borraste la app, creas una nueva y usas sus credenciales.Intermedio3 min
  3. ¿Cómo configuro la página de gracias de mi formulario contraentrega?En «Thank You Page» diseñas la página que ve tu cliente justo después de pedir, con tus colores y tu WhatsApp, para prepararlo para la llamada. Eliges tu app de formulario, la personalizas a mano o con una frase, y copias el HTML.Intermedio4 min
  4. ¿Cómo configuro el formulario contraentrega de Releasit para que mis pedidos lleguen bien a Talkyria?Releasit es la app que pone el formulario contraentrega en tu tienda Shopify: cada envío crea un pedido en Shopify y Talkyria lo recibe por tu conexión con Shopify. Para que la llamada salga bien, el formulario debe pedir teléfono, dirección, ciudad y departamento, y el país de venta debe ser el tuyo. Al final haces un pedido real de prueba y lo ves llegar a Talkyria.Intermedio4 min
  5. ¿Cómo pongo mi página de gracias de Releasit con los colores, la tipografía y el logo de mi marca usando un asistente de IA?Copias el código de la página de gracias desde Talkyria, se lo das a un asistente de IA de uso general con un pedido listo para copiar, y lo pegas en Releasit. La regla de oro es que los datos del pedido entre llaves, como el número, el teléfono y el total, queden idénticos. Después lo pruebas con un pedido real.Avanzado4 min

Módulo 04

Módulo 4.4 · Diagnóstico: cuando algo no funciona

Dos recorridos de diagnóstico que resuelven la mayoría de los casos sin escribir a soporte.

3 lecciones9 min

  1. Mi integración dice «Requiere atención»: ¿cómo la arreglo?«Requiere atención» significa que una conexión tiene un problema. El diagnóstico siempre es igual: lee la línea de detalle de la tarjeta, entra a la integración y sigue el aviso de «Conexión», y confirma en «Actividad».Intermedio3 min
  2. ¿Por qué no llama mi agente? La lista de revisiónCuando tu agente no llama, revisa en este orden: saldo, agente activo, número, disparador, horario, modo de llamada y el motivo escrito en el pedido. Casi siempre es uno de los siete.Intermedio3 min
  3. Talkyria me avisa que mi Shopify o mi Dropi no envía pedidos: ¿qué hago?Talkyria revisa cada hora si tus pedidos siguen llegando y te avisa cuando algo se calla. Hay tres avisos que solo tú puedes resolver: Shopify no responde, los pedidos de Shopify no llegan, y Dropi conectado sin pedidos.Básico3 min

Módulo 05

Módulo 4.5 · Tu equipo

Invitar asesores con los permisos justos y supervisar tu call center.

7 lecciones14 min

  1. ¿Cómo invito a mi equipo y le doy solo los permisos justos?Primero creas un rol con sus permisos, partiendo de una plantilla como «Asesor de call center». Luego invitas al miembro con su correo, su rol y los workspaces a los que entra. Puedes desactivarlo o quitarle acceso al instante.Intermedio4 min
  2. ¿Cómo superviso a mi call center en vivo?En «Equipo», «El pulso» muestra en vivo quién está en llamada, disponible o en pausa. «Modo TV» lo proyecta en pantalla completa, «El día» compara tu ritmo con lo normal y fija la meta, y «Actividad» mide a cada asesor.Intermedio3 min

Módulo 06

Módulo 4.6 · Sistemas propios y desarrolladores

Para quien tiene un CRM, un backend o trabaja con un desarrollador. Avanzado.

4 lecciones12 min

  1. ¿Cómo conecto mi propio sistema de pedidos o mi CRM?«Tu plataforma» conecta cualquier sistema con sus propios estados. Tu sistema envía cada pedido a una URL privada, o Talkyria lee tu API cada pocos minutos, y tú decides qué agente atiende cada estado.Avanzado3 min
  2. ¿Cómo disparo llamadas desde mi sistema con la API?En «API» generas llaves para tu sistema, con permisos mínimos, restricción a una tienda o en modo de prueba. El botón «Cómo activar» del Studio te da el identificador del agente y un ejemplo listo para disparar su primera llamada.Avanzado3 min
  3. ¿Cómo recibo el resultado de cada llamada en mi sistema?En «API» → «Webhooks» agregas hasta 10 URLs que reciben un aviso con el resultado de cada llamada. Eliges qué eventos reciben, pruebas, y en «Entregas recientes» ves si llegaron.Avanzado3 min
  4. ¿Cómo pongo el teléfono de mis asesores dentro de mi propio sistema?El «Softphone embebible» pone el teléfono de tus asesores dentro de tu CRM o tu plataforma: un botón «Llamar» por pedido o el teléfono completo. Tú autorizas los sitios donde puede aparecer y tu desarrollador pega el código.Avanzado3 min

Módulo 07

Módulo 4.7 · La API de Talkyria, endpoint por endpoint

Para el desarrollador (o el comercio curioso) que quiere conectar su sistema con Talkyria sin ayuda: llaves y permisos, pedidos, llamadas, resultados, webhooks con firma, ofertas, agentes y saldo. Cada lección es una parte de la documentación pública app.talkyria.com/docs/api, explicada en palabras simples.

11 lecciones32 min

  1. ¿Cómo funciona la API de Talkyria antes de escribir una sola línea?La API de Talkyria se usa desde tu servidor con una llave en la cabecera Authorization. Tiene dos hosts que no se intercambian, permisos por llave, un modo de prueba sin llamadas reales y errores con un código fijo para que tu sistema sepa qué hacer.Avanzado3 min
  2. ¿Qué permisos le doy a cada llave de API y cómo pruebo sin gastar saldo?En «Integraciones» → «API» → «Llaves» creas una llave por sistema y le das solo los permisos que usa. Una llave de prueba no hace llamadas reales ni gasta saldo, y «Rotar» te da 30 días para cambiarla sin cortar nada.Avanzado3 min
  3. ¿Cómo creo un pedido y disparo su llamada por API?Con una sola petición a /api/v1/calls/trigger creas el pedido y tu agente lo llama. Solo son obligatorios tu identificador del pedido y el teléfono del cliente; lo demás le da contexto al agente.Avanzado3 min
  4. ¿Cómo consulto mis pedidos y su estado por API?Con GET /orders buscas pedidos por teléfono o por tu identificador, y con GET /orders/{id} lees el detalle con todas sus llamadas. Para saber solo el estado actual y la última llamada existe GET /orders/{id}/status en app.talkyria.com.Avanzado3 min
  5. ¿Cómo vuelvo a llamar, pauso o confirmo un pedido desde mi sistema?Sobre un pedido que ya existe puedes pedir otra llamada, detener o reanudar sus llamadas automáticas y cambiar su estado. Son los mismos botones del panel, pero desde tu sistema.Avanzado3 min
  6. ¿Cómo leo las llamadas y sus resultados, y llamo un lote por API?GET /calls lista las llamadas con su resultado, duración y resumen, y GET /calls/{id} trae una sola. Con POST /calls/bulk llamas hasta 500 pedidos en un lote que puedes pausar, reanudar o cancelar.Avanzado3 min
  7. ¿Cómo recibo cada resultado con webhooks y compruebo que vienen de Talkyria?Cada llamada terminada genera un aviso a tus URLs, firmado con la cabecera X-Talkyria-Signature. Tu sistema recalcula la firma con el secreto de esa URL y, si coincide, sabe que el aviso viene de Talkyria.Avanzado3 min
  8. ¿Puedo crear mis Ofertas Inteligentes por API?Sí: la API tiene la operación «Crear una smart-offer» y también listar, editar y borrar. Las cifras de resultados, como veces mostrada o aceptada, son de solo lectura.Avanzado3 min
  9. ¿Cómo creo y edito agentes y su conversación por API?En app.talkyria.com/api/v1/agents creas, lees, editas y borras agentes, y con /workflow lees o reemplazas su conversación completa. Un cambio de flujo se aplica a las llamadas reales, así que se prueba antes.Avanzado3 min
  10. ¿Qué más puedo consultar por API: saldo, estadísticas, leads y números?Por API también lees tu saldo y tu tarifa, el contexto de tu llave, tus estadísticas, y creas leads para tu agente de ventas. La recarga de saldo nunca se hace por API: solo desde el panel.Avanzado3 min

Módulo 08

Módulo 4.8 · Conecta tu asistente de IA a Talkyria (MCP)

Usa Talkyria desde Claude, ChatGPT, Cursor y otros asistentes de IA: le preguntas por tus pedidos, le pides llamadas y le pides ayuda para mejorar tu agente. Te conectas con tu cuenta, eliges permisos y desconectas cuando quieras, sin copiar llaves.

7 lecciones21 min

  1. ¿Qué es conectar mi asistente de IA a Talkyria y qué le puedo pedir?MCP es una forma estándar de conectar un asistente de IA con otras aplicaciones. Con el conector de Talkyria, tu asistente consulta tus pedidos, llamadas y saldo, y si se lo permites llama a clientes, siempre con los permisos que eliges.Intermedio3 min
  2. ¿Cómo conecto Claude a Talkyria?En Claude agregas un conector personalizado con el nombre Talkyria y la dirección https://mcp.talkyria.com/mcp. Al pulsar conectar, inicias sesión en Talkyria, eliges workspace y permisos, y vuelves a Claude ya conectado.Intermedio3 min
  3. ¿Cómo conecto ChatGPT a Talkyria?En ChatGPT creas un conector con la dirección https://mcp.talkyria.com/mcp y autenticación OAuth. Funciona en los planes de ChatGPT que permiten conectores personalizados, a veces desde el modo desarrollador.Intermedio3 min
  4. ¿Cómo conecto Cursor, VS Code u otro asistente a Talkyria?Cursor y VS Code leen un archivo de configuración con la dirección del conector, y te piden iniciar sesión con tu cuenta. Para automatizaciones sin inicio de sesión puedes usar una llave de API en la cabecera, con los permisos de esa llave.Avanzado3 min
  5. ¿Qué permisos le doy a mi asistente de IA y cómo lo desconecto?Al conectar, Talkyria te muestra qué podrá hacer la aplicación: ver datos, escuchar grabaciones, ver saldo, cambiar pedidos, llamar con IA, pedir llamadas con asesor o todo lo de la API. Marcas solo lo necesario y, cuando quieras, la desconectas en un clic.Intermedio3 min
  6. ¿Qué tareas puede hacer mi asistente de IA en Talkyria?El conector trae 17 tareas en lenguaje claro: ver pedidos y llamadas, llamar con IA, confirmar o cancelar, pausar, consultar saldo y estadísticas, ver agentes y ofertas, trabajar con asesores y crear leads de ventas. Las que cobran piden confirmación y tienen un freno de gasto.Intermedio3 min
  7. ¿Cómo uso mi asistente de IA para mejorar mi agente sin romperlo?Tu asistente puede leer tus llamadas y la conversación de tu agente y proponerte cambios concretos. Para leer o cambiar la conversación necesita el permiso «Avanzado», y cada cambio se aplica a las llamadas reales, así que siempre lo pruebas antes.Avanzado3 min