ChateaPro no recibe los resultados: ¿qué reviso?

Objetivo: Revisar la actividad y la salud de ChateaPro para encontrar fallas.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo conecto ChateaPro?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones/chateapro

Gancho

Si tu flujo de WhatsApp no reacciona a las llamadas, o tus pedidos de ChateaPro no se llaman, la respuesta está en dos pestañas. Hoy aprendes a leerlas.

Lo que vas a lograr

Vas a leer la salud de ChateaPro, revisar lo que Talkyria envió y lo que recibió, y probar la conexión para saber de qué lado está el problema.

Pasos en pantalla

1. Abre «Integraciones» → ChateaPro. Lee la cabecera: te dice si las entregas recientes están bien, si están fallando varias seguidas, si el último test falló o si la integración está pausada.
2. En «Conexión» → «Probar webhook», pulsa «Enviar payload de prueba». Debe responder OK con un código. Si responde error o sin respuesta, el problema está en la URL de ChateaPro.
3. Abre la pestaña «Actividad» → «Enviados»: es el historial de entregas a ChateaPro. Pulsa «Actualizar» para ver lo último.
4. Abre «Recibidos»: son los pedidos que llegaron desde ChateaPro, cada uno procesado o con error. Si está vacío, tu ChateaPro no está enviando pedidos.
5. En «Configuración» de la misma pestaña tienes un ejemplo del mensaje que debe enviar ChateaPro, por si tu desarrollador lo necesita.
6. Si la cabecera dice que la URL del webhook de ChateaPro no es válida, cópiala de nuevo desde ChateaPro y pégala en «Conexión».
7. Revisa también «Entregas recientes» en «Integraciones» → «API» → «Webhooks»: muestra las últimas entregas de todo tu workspace, incluidas las de ChateaPro, con su estado.
8. En «Actividad» → «Configuración», el bloque «Webhook de prueba» tiene «Enviar webhook de prueba»: manda a tu ChateaPro un aviso con datos de ejemplo para comprobar que lo recibe.

Error común y cómo resolverlo

Cambiar la URL en ChateaPro y olvidar actualizarla en Talkyria. Los resultados se siguen enviando a la dirección vieja. Cada vez que la cambies allá, pégala también aquí y vuelve a probar. Y si regeneraste la llave de Talkyria para ChateaPro, recuerda pegar la nueva en tus flujos de ChateaPro.

¿Y ahora qué?

Y si tu desarrollador necesita la referencia técnica, la microlección te la muestra. Siguiente lección: «¿Qué significan los errores y límites de la integración con ChateaPro?».