¿Qué permiso necesita mi equipo para editar ofertas, editar agentes o subir una lista?

Objetivo: Dar a cada miembro el permiso exacto para crear ofertas, cambiar agentes, subir listas y reintentar llamadas.

Nivel: Intermedio · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Cómo invito a mi equipo y le doy solo los permisos justos?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/settings/equipo

Gancho

Tu diseñador abre el Studio, cambia algo y Talkyria le dice que no tiene permiso. No es un error: es el permiso justo.

Lo que vas a lograr

Vas a revisar los permisos que importan para ofertas, agentes y llamadas, y a ajustarlos por rol.

Pasos en pantalla

1. Abre «Configuracion» → «Equipo» → «Administración del equipo» → «Roles» y edita el rol.
2. Para crear, editar, activar o borrar ofertas, marca «Crear y editar ofertas». Con solo «Ver ofertas», el miembro mira pero no cambia.
3. Para crear, encender, borrar o editar agentes, publicar cambios o usar «Implementar Default», marca «Crear y editar agentes (Studio)». Con solo «Ver agentes», mira el Studio pero no lo cambia.
4. Para la «Carga masiva CSV», las listas en «Fuentes» de un agente y los disparadores que llaman solos, marca «Disparar llamadas de IA».
5. Para reintentar un carrito, «Llamar carritos»; para agregar o llamar leads, «Llamar leads». Guarda el rol: aplica al instante a todos sus miembros.
6. Sin el permiso, la pantalla lo dice: en el Studio verás «Solo lectura…», en la lista de agentes y al crear un agente el aviso de «Crear y editar agentes (Studio)», y en ofertas «Solo lectura…» con los botones apagados.

Error común y cómo resolverlo

Darle a todos el rol «Administrador» para no pensar en permisos. Así cualquiera puede lanzar llamadas que se cobran o borrar un agente. Usa plantillas como «Diseñador de agentes» o «Asesor de call center» y agrega solo lo que falte.

¿Y ahora qué?

Dueño: ahora aprende a supervisar a tu equipo en vivo. Siguiente lección: «¿Cómo superviso a mi call center en vivo?».