¿Puedo usar la misma cuenta de Dropi en dos tiendas de Talkyria?

Objetivo: Repartir los pedidos de una cuenta de Dropi entre workspaces sin llamadas dobles.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo conecto Dropi?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones/dropi

Gancho

Una cuenta de Dropi, tres marcas, tres workspaces. Que cada pedido llegue a la marca correcta, con su agente y su saldo, y que nadie reciba dos llamadas.

Lo que vas a lograr

Vas a configurar el reparto de pedidos de una cuenta de Dropi compartida entre tus marcas. Es para quien vende varias marcas desde una misma cuenta de Dropi y quiere un agente y un saldo por marca.

Pasos en pantalla

1. Conecta la misma cuenta de Dropi en cada workspace de marca. Al conectarla en el segundo, Talkyria te avisa que esa cuenta ya está conectada en otro espacio.
2. En el workspace que recibirá lo que no se pueda identificar, abre «Integraciones» → Dropi y marca «Este espacio es la bandeja».
3. En cada workspace de marca, escribe sus «Productos de esta marca (IDs de Dropi)» o sus «Bodegas de esta marca». Así Talkyria sabe a quién pertenece cada pedido.
4. Usa «Sugerir desde el historial» para no escribir todo a mano: Talkyria propone según tus pedidos anteriores.
5. Pulsa «Guardar reparto».
6. Lee el estado de la tarjeta: con el reparto activo, cada pedido llega a un solo espacio de trabajo.
7. Lee el estado de la tarjeta: «Modo observación» significa que el reparto todavía no está activo; cuando dice que está activo, cada pedido llega a un solo espacio de trabajo.
8. Si una marca lanza un producto nuevo, agrega su ID de Dropi al reparto de esa marca; si no, el pedido caerá en la bandeja.

Error común y cómo resolverlo

Conectar la misma cuenta de Dropi en otra cuenta de Talkyria, y no en otro workspace tuyo. Si la pantalla te avisa que esa cuenta está en otra cuenta de Talkyria, escribe a soporte. Y revisa la bandeja de vez en cuando: ahí caen los pedidos que no coinciden con ninguna marca, y esos pedidos también necesitan agente.

¿Y ahora qué?

Y si un día Dropi te pide actualizar el token, la siguiente lección te guía. Siguiente lección: «Dropi me pide actualizar el token: ¿cómo lo hago sin perder pedidos?».