Módulo 01
Módulo 4.1 · WhatsApp y automatizaciones (ChateaPro, Chatby y etiquetas)
La llamada y el WhatsApp se avisan entre sí, y cada resultado puede mover tus flujos.
5 lecciones14 min
- ¿Cómo hago que la llamada y el WhatsApp de ChateaPro se coordinen solos?Con la sincronización bidireccional, cada resultado de llamada que elijas viaja a ChateaPro para que tu flujo de WhatsApp actúe, y si el cliente confirma por WhatsApp, Talkyria cancela las llamadas pendientes. Así el cliente no recibe una llamada para confirmar algo que ya confirmó por WhatsApp.Intermedio3 minIntermedio3 min
- ¿Cómo uso las etiquetas de Talkyria en Shopify y ChateaPro?Después de cada llamada, Talkyria deja etiquetas con el resultado: una universal, como «Talkyria_Confirmado», y otra específica del tipo de agente. Las ves en tus pedidos de Shopify y llegan a ChateaPro para mover a tu cliente en tus flujos.Avanzado3 minAvanzado3 min
- ChateaPro no recibe los resultados: ¿qué reviso?La cabecera de ChateaPro te dice si las entregas están fallando, y la pestaña «Actividad» muestra cada resultado enviado y cada pedido recibido. Con «Probar webhook» compruebas la conexión en segundos.Intermedio3 minIntermedio3 min
- ¿Cómo envío el resultado de cada llamada a mi flujo de Chatby?Pegas la URL de webhook de tu Chatby, activas el envío automático y pruebas. Desde ese momento cada resultado, confirmado, cancelado o sin respuesta, llega a tu flujo.Intermedio3 minIntermedio3 min