¿Cómo sé si mi integración con Dropi está sana?

Objetivo: Leer el puntaje de salud de Dropi y revisar su actividad para encontrar fallas.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo conecto Dropi?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones/dropi

Gancho

Un número de 0 a 100 te dice si Dropi está bien conectado. Y si no lo está, la pestaña de actividad te dice exactamente qué pasó con cada pedido.

Lo que vas a lograr

Vas a leer el puntaje de salud, encontrar errores en la actividad, investigar un pedido puntual y reconectar si el token se cayó. Es la pantalla que te responde «¿por qué no llamaron este pedido de Dropi?».

Pasos en pantalla

1. Abre «Integraciones» → Dropi. Lee el titular de la tarjeta superior: «Tu integración Dropi funciona ✓», funciona con observaciones, o necesita atención.
2. Revisa las cuatro tarjetas: «Token», «Polling», que es la lectura de pedidos, «Sync-back», que es el envío de resultados, y «Agentes». La que esté mal te dice qué arreglar.
3. Si dice que hubo errores en las últimas 24 horas, abre la pestaña «Actividad».
4. Filtra por dirección («Polling», «Sync-back», «Asesor») y por categoría («OK», «Errores», «Skips»).
5. Busca un pedido por su ID de Dropi y pulsa «Ver detalle» para leer qué pasó con él, paso a paso.
6. Pulsa «Probar sync ahora» para forzar una lectura si estás esperando un pedido.
7. Si ves «Tu integración con Dropi se desconectó», Dropi revocó el token: genera uno nuevo en Dropi y pulsa «Reconectar Dropi».
8. Si el puntaje dice que tu integración funciona con observaciones, mira cuál tarjeta no está al máximo: muchas veces es solo que no tienes agentes activos para Dropi.
9. Si un pedido de Dropi no se llamó, búscalo aquí por su ID: verás si llegó, si se vinculó con Shopify, si se omitió por duplicado o si hubo un error.

Error común y cómo resolverlo

Leer «Omitido por anti-duplicado» como un error. Es el sistema evitando llamar dos veces al mismo cliente: está bien y no tienes que hacer nada.

¿Y ahora qué?

Antes de pensar en desconectar Dropi, mira qué se borra. Siguiente lección: «Si desconecto Dropi, ¿pierdo mis pedidos?».