Talkyria me avisa que mi Shopify o mi Dropi no envía pedidos: ¿qué hago?

Objetivo: Entender los avisos automáticos de salud de Shopify y Dropi y resolver cada uno.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «Mi integración dice «Requiere atención»: ¿cómo la arreglo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones

Gancho

El peor problema es el que no hace ruido: tu tienda deja de enviar pedidos y tu agente se queda callado. Talkyria vigila eso por ti.

Lo que vas a lograr

Vas a reconocer los tres avisos de salud y a resolver cada uno en minutos. Y vas a saber cuándo el aviso es tuyo y cuándo no.

Pasos en pantalla

1. Abre «Integraciones». Las tarjetas muestran «Conectado», «Requiere atención» o «No conectado», con una línea de detalle.
2. Si Shopify muestra «Shopify no está respondiendo para tu tienda», revisa tu tienda en Shopify: suele estar pausada, cerrada o con un pago pendiente. Cuando vuelva a estar activa, Talkyria retoma solo.
3. Si dice «Tus pedidos de Shopify no están llegando», Talkyria no pudo restablecer la conexión solo. Vuelve a conectar Shopify en esa misma página, como en la lección «Mi conexión con Shopify se interrumpió: ¿cómo la reactivo?».
4. Si Dropi dice «Dropi está conectado, pero no llegan pedidos», la cuenta conectada no tiene pedidos en 30 días. Revisa que el token sea de tu cuenta de Dropi correcta y reconéctalo.
5. En las tres, la etiqueta «Requiere tu atención» marca que el paso es tuyo.
6. Después de resolver, vuelve a «Pedidos» y confirma que entran pedidos nuevos.
7. Talkyria no te pide actuar por fallas suyas: si la lectura de Dropi falla por un problema de Talkyria, no verás un aviso que te pida hacer algo.

Error común y cómo resolverlo

Ignorar el aviso porque «la integración dice conectado». Conectada no es lo mismo que sana: si no entran pedidos, tu agente no llama. Resuelve el aviso el mismo día.

¿Y ahora qué?

Ahora organiza a tu equipo. Siguiente lección: «¿Cómo invito a mi equipo y le doy solo los permisos justos?».