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TalkyriaAcademy

Módulo 04

Módulo 4.4 · Diagnóstico: cuando algo no funciona

Dos recorridos de diagnóstico que resuelven la mayoría de los casos sin escribir a soporte.

3 lecciones9 min

  1. Mi integración dice «Requiere atención»: ¿cómo la arreglo?«Requiere atención» significa que una conexión tiene un problema. El diagnóstico siempre es igual: lee la línea de detalle de la tarjeta, entra a la integración y sigue el aviso de «Conexión», y confirma en «Actividad».Intermedio3 min
  2. ¿Por qué no llama mi agente? La lista de revisiónCuando tu agente no llama, revisa en este orden: saldo, agente activo, número, disparador, horario, modo de llamada y el motivo escrito en el pedido. Casi siempre es uno de los siete.Intermedio3 min
  3. Talkyria me avisa que mi Shopify o mi Dropi no envía pedidos: ¿qué hago?Talkyria revisa cada hora si tus pedidos siguen llegando y te avisa cuando algo se calla. Hay tres avisos que solo tú puedes resolver: Shopify no responde, los pedidos de Shopify no llegan, y Dropi conectado sin pedidos.Básico3 min