¿Cómo hago que mi equipo vea el resultado de la llamada dentro de Shopify?
Talkyria puede escribir en cada pedido de Shopify una nota con el resultado de la llamada. Eliges si se escribe, si usa el texto estándar o tus propias plantillas por tipo de resultado, y personalizas la nota de oferta aceptada.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Configurar las notas que Talkyria escribe en tus pedidos de Shopify.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Configurar las notas que Talkyria escribe en tus pedidos de Shopify.
Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo conecto mi tienda Shopify?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones/shopify
Gancho
Tu bodega trabaja dentro de Shopify y no quiere abrir otro panel. Que la llamada le deje una nota clara en cada pedido: confirmado, dirección nueva, oferta aceptada.
Lo que vas a lograr
Vas a activar las notas, elegir el texto estándar o crear tus propias plantillas, y ajustar la nota de oferta aceptada.
Pasos en pantalla
- Abre «Integraciones» → Shopify → «Conexión» y baja a «Notas en los pedidos de Shopify».
- Si tienes varias tiendas, elige la «Tienda»: cada una tiene su configuración.
- Activa «Escribir la nota del resultado en el pedido». Abajo verás cómo se ve hoy la nota en el pedido.
- Elige el texto: las notas estándar de Talkyria, que ya traen todo, o «Mis propias plantillas».
- Con plantillas propias, elige un tipo de nota, por ejemplo confirmada o cancelada, escribe tu texto e inserta datos con las variables, con un clic. Puedes hacer que un texto aparezca solo si hay dato.
- Pulsa «Ver cómo quedaría» para revisarla con un pedido real o con datos de ejemplo.
- En «Nota de oferta aceptada» escribe tu mensaje y pulsa «Ver cómo queda con tu mensaje». Esa nota siempre se escribe, para que tu equipo agregue el producto aceptado.
- Pulsa «Guardar cambios».
- Si cambias de opinión, «Restablecer el texto estándar» vuelve a las notas de Talkyria.
- En «La nota que se escribe hoy, tipo por tipo» revisa cada chip: «Confirmada», «Cancelada», «Sin respuesta (intermedia)», «Sin respuesta (final)» y «Novedad». Los que dicen «pronto», como «Buzón» y «Fallida», todavía no se escriben en el pedido.
Error común y cómo resolverlo
Borrar de tu plantilla la dirección corregida para que la nota sea más corta. Tu bodega despachará a la dirección vieja. Si haces plantilla propia, incluye siempre la dirección final. Y si apagas las notas, recuerda que las etiquetas y la nota de oferta aceptada se siguen escribiendo.
¿Y ahora qué?
Y si un día tu conexión con Shopify se cae, así la recuperas. Siguiente lección: «Mi conexión con Shopify se interrumpió: ¿cómo la reactivo?».
Paso a paso
Abre «Integraciones» → Shopify → «Conexión» y baja a «Notas en los pedidos de Shopify».
Si tienes varias tiendas, elige la «Tienda»: cada una tiene su configuración.
Activa «Escribir la nota del resultado en el pedido». Abajo verás cómo se ve hoy la nota en el pedido.
Elige el texto: las notas estándar de Talkyria, que ya traen todo, o «Mis propias plantillas».
Con plantillas propias, elige un tipo de nota, por ejemplo confirmada o cancelada, escribe tu texto e inserta datos con las variables, con un clic. Puedes hacer que un texto aparezca solo si hay dato.
Pulsa «Ver cómo quedaría» para revisarla con un pedido real o con datos de ejemplo.
En «Nota de oferta aceptada» escribe tu mensaje y pulsa «Ver cómo queda con tu mensaje». Esa nota siempre se escribe, para que tu equipo agregue el producto aceptado.
Pulsa «Guardar cambios».
Si cambias de opinión, «Restablecer el texto estándar» vuelve a las notas de Talkyria.
En «La nota que se escribe hoy, tipo por tipo» revisa cada chip: «Confirmada», «Cancelada», «Sin respuesta (intermedia)», «Sin respuesta (final)» y «Novedad». Los que dicen «pronto», como «Buzón» y «Fallida», todavía no se escriben en el pedido.
Preguntas frecuentes
Si apago las notas, ¿se quitan las etiquetas?
No. Apagar las notas no quita las etiquetas ni la nota de oferta aceptada.
¿Puedo ver cómo quedaría antes de guardar?
Sí, con «Ver cómo quedaría», usando tu último pedido real o datos de ejemplo.
¿Qué pierdo con mi propia plantilla?
La pantalla te advierte qué datos de la nota estándar no incluirás si no los pones tú.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026