Mi conexión con Shopify se interrumpió: ¿cómo la reactivo?
Si la app de tu tienda pierde el permiso o se borra, verás «Conexion con Shopify interrumpida». Reconectas la misma tienda con el asistente; si borraste la app, creas una nueva y usas sus credenciales.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Reconocer una conexión caída y reconectar la tienda sin perder nada.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Reconocer una conexión caída y reconectar la tienda sin perder nada.
Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo conecto mi tienda Shopify?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones/shopify
Gancho
Los pedidos de Shopify dejaron de llegar. No es tu agente: es la conexión con tu tienda. Se recupera en minutos y sin perder nada.
Lo que vas a lograr
Vas a detectar una conexión interrumpida, leer los avisos de permisos y reconectar tu tienda. Y vas a saber revisar la pestaña de actividad para confirmar que todo volvió a la normalidad.
Pasos en pantalla
- Abre «Integraciones» → Shopify. Si todo está bien verás que Shopify está conectado, hace cuántos días, y la última verificación.
- Si ves «Conexion con Shopify interrumpida», lee el aviso: Talkyria no puede procesar nuevos pedidos de tu tienda hasta que reconectes.
- Pulsa «Reconectar esta tienda» y sigue el asistente. Si borraste la app en Shopify, crea una nueva y usa sus credenciales nuevas.
- Si ves un aviso de permisos, por ejemplo que falta el acceso a datos protegidos de clientes o los permisos de pedidos, corrígelo en tu app de Shopify y vuelve a conectar.
- Abre la pestaña «Actividad»: en «Estado de servicios» pulsa «Verificar» y mira la «Actividad reciente», con las últimas llamadas de tu tienda.
- Para cortar la conexión a propósito, «Desconectar tienda» → confirma. Puedes volver a conectarla cuando quieras.
- Después de reconectar, revisa «Pedidos» con el filtro de canal Shopify: los pedidos nuevos deben volver a aparecer.
- Si la conexión se interrumpe seguido, revisa en Shopify que nadie esté borrando o editando la app de Talkyria, y que la tienda esté activa y al día con sus pagos.
Error común y cómo resolverlo
Pulsar «Conectar otra tienda» cuando solo querías reconectar la misma. Usa «Reconectar esta tienda»: así conservas todo lo de esa tienda. Y si borraste la app en Shopify, no sirve reconectar con las credenciales viejas: crea una app nueva.
¿Y ahora qué?
Y para leer la pestaña «Actividad» de Shopify y sus errores raros, mira esta microlección. Siguiente lección: «¿Qué me dicen «Tu tienda está protegida», el «Historial de vinculación» y los errores raros del asistente de Shopify?».
Paso a paso
Abre «Integraciones» → Shopify. Si todo está bien verás que Shopify está conectado, hace cuántos días, y la última verificación.
Si ves «Conexion con Shopify interrumpida», lee el aviso: Talkyria no puede procesar nuevos pedidos de tu tienda hasta que reconectes.
Pulsa «Reconectar esta tienda» y sigue el asistente. Si borraste la app en Shopify, crea una nueva y usa sus credenciales nuevas.
Si ves un aviso de permisos, por ejemplo que falta el acceso a datos protegidos de clientes o los permisos de pedidos, corrígelo en tu app de Shopify y vuelve a conectar.
Abre la pestaña «Actividad»: en «Estado de servicios» pulsa «Verificar» y mira la «Actividad reciente», con las últimas llamadas de tu tienda.
Para cortar la conexión a propósito, «Desconectar tienda» → confirma. Puedes volver a conectarla cuando quieras.
Después de reconectar, revisa «Pedidos» con el filtro de canal Shopify: los pedidos nuevos deben volver a aparecer.
Si la conexión se interrumpe seguido, revisa en Shopify que nadie esté borrando o editando la app de Talkyria, y que la tienda esté activa y al día con sus pagos.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis pedidos al reconectar?
No. Reconectar recupera la operación sin crear una cuenta nueva.
¿Qué hago si borré la app en Shopify?
Crea una app nueva siguiendo la lección «¿Cómo conecto mi tienda Shopify?» y usa sus credenciales nuevas.
¿Dónde veo las últimas llamadas de mi tienda?
En la pestaña «Actividad» de Shopify, en «Actividad reciente».
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026