Que es el cross-sell
Venta cruzada: ofrecer productos que complementan lo que el cliente ya compro. A diferencia del upsell (version mejor del mismo producto), el cross-sell introduce productos de categorias relacionadas.
Ejemplos en ecommerce LATAM
- Suplementos: proteina + creatina
- Skincare: limpiador + tonico + serum
- Electronica: audifonos + estuche protector
Cross-sell impulsado por IA
Las ofertas inteligentes automatizan el cross-sell durante la confirmacion con tasas del 10-20%. Alta intencion, contexto conocido, conversacion natural y costo marginal cero.