Recepcionista virtual con IA que contesta tus llamadas

Qué es una recepcionista virtual con IA

Es la forma de contestar el teléfono de tu negocio sin que alguien de tu equipo tenga que estar pendiente de cada llamada. A diferencia de un buzón de voz o de un menú de opciones, el agente conversa: pregunta lo que falta, aclara dudas con la información que le diste y toma los datos de quien llama.

• Buzón de voz: graba un mensaje y alguien tiene que escucharlo y devolver la llamada.
• IVR o menú telefónico: obliga a marcar opciones y no entiende frases libres.
• Recepcionista virtual con IA: escucha, entiende la pregunta y sigue la conversación que diseñaste para tu negocio.

IVR con IA: contestar llamadas sin menús de opciones

Muchos negocios buscan un «IVR con IA» cuando lo que quieren es dejar de pedirle a sus clientes que marquen números. Con un agente de voz con IA, la persona dice qué necesita y el agente decide el siguiente paso según el flujo que diseñaste: responder una pregunta frecuente, tomar los datos de un pedido o anotar el motivo para que tu equipo devuelva la llamada.

Ese flujo es el mismo tipo de conversación que se diseña en el Studio de Talkyria: pasos con sus propias instrucciones, ramas según lo que responda la persona y captura de datos como un nombre, una dirección o el motivo de la llamada.

• Responder preguntas frecuentes con la información que le das en sus instrucciones: horarios, zonas de envío o formas de pago.
• Tomar los datos de quien llama (nombre, motivo y cómo contactarlo) para que tu equipo le devuelva la llamada.
• Atender fuera de tu horario para que la llamada no termine en un buzón de voz.

Qué significa «acceso anticipado»

Estamos terminando de conectar el motor de voz que hace las llamadas salientes de Talkyria con la contestación de llamadas: cada número tendrá su agente asignado y el mismo tipo de flujo de conversación. Todavía no lo activas tú solo desde el panel.

Por eso lo abrimos caso por caso. Nos escribes, revisamos contigo qué llamadas quieres contestar, en qué país, en qué idioma y con qué número, y qué debe pasar con cada resultado. Si tu caso encaja, lo configuramos contigo y lo pruebas llamando tú mismo antes de abrirlo a tus clientes.

Cómo solicitar acceso a las llamadas entrantes con IA

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   Escríbenos

   Cuéntanos a hola@talkyria.com qué llamadas recibe tu negocio, desde qué país y en qué idioma te llaman.

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   Diseñamos el flujo contigo

   Definimos qué debe responder el agente, qué datos debe tomar y qué pasa con cada caso, con las mismas herramientas de conversación del Studio.

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   Definimos el número y lo pruebas

   Acordamos qué número contestará el agente y lo pruebas llamando tú mismo antes de abrirlo a tus clientes.

Preguntas frecuentes

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