Llamadas con IA que conversan con tus clientes

Qué es una llamada automática con IA (y qué no es)

Una llamada automática con IA no es un mensaje pregrabado ni un menú de «marque 1». Es una conversación: el agente saluda por el nombre, explica por qué llama, escucha la respuesta, aclara dudas, insiste con educación cuando hace falta y cierra con una decisión clara.

La diferencia con un mensaje grabado es que la llamada se adapta a lo que dice la persona. Si el cliente pide cambiar la dirección, cancelar o que lo llamen más tarde, el agente lo entiende y lo deja anotado. Cuando la llamada termina, tienes un resultado que puedes filtrar en lugar de una grabación que alguien debe escuchar.

• Mensaje pregrabado: dice lo mismo a todos y no escucha.
• Menú telefónico (IVR): obliga a marcar opciones y no entiende frases libres.
• Llamada con IA: conversa, entiende respuestas libres y registra un resultado por llamada.

Para qué se usan las llamadas con IA

Funcionan mejor en llamadas repetitivas con un objetivo claro, donde cada minuto de una persona cuesta más que el valor que aporta. En Talkyria existen plantillas listas para las misiones del comercio electrónico y un agente personalizado para cualquier otra misión:

• Confirmar pedidos contraentrega antes de despachar.
• Recuperar carritos abandonados mientras la intención de compra sigue viva.
• Avisar novedades de envío, pedidos en oficina, entregas próximas y devoluciones.
• Llamar leads de tus formularios y anuncios para vender por teléfono.
• Recordar pagos y citas, hacer encuestas o actualizar datos, con un agente que tú configuras.

Cuánto cuesta una llamada con IA

En Talkyria pagas por minuto según el país del número al que se llama: desde USD 0,15 hasta USD 0,605 por minuto, con cobro por segundo del tiempo real de cada llamada. La tarifa es la misma en todos los planes; los planes cambian la comisión de recarga, el saldo extra y cuántos reintentos automáticos hace tu agente.

Una cuenta nueva incluye 10 minutos para probar, sin tarjeta de crédito, así que puedes escuchar a tu agente antes de pagar nada.

Llamadas masivas con IA: de un pedido a miles

Puedes llamar un contacto a la vez, a medida que llegan pedidos o leads, o cargar una lista de hasta 500 contactos por archivo; las llamadas de una lista salen escalonadas para no saturar a tu operación. Desde la API también puedes programar una llamada para una hora exacta o lanzar lotes.

Cada intento respeta el horario de llamadas que definas y los reintentos que configures, y el agente detecta el buzón de voz para no gastar minutos hablándole a una contestadora.

Resultados medidos en Talkyria

llamadas de IA hechas por Talkyria

+850.000

852.683 llamadas de IA registradas entre marzo y octubre de 2026.

pedidos confirmados por llamada de IA

+100.000

103.055 pedidos distintos con al menos una llamada de IA cuyo resultado fue «confirmado».

de los compradores que contestan confirman su pedido; en México, hasta el 78,4 %

75,7 %

88.017 de 116.267 pedidos en los que el comprador contestó la llamada de confirmación (confirmó, canceló o reportó una novedad). México: 9.141 compradores que contestaron.

Datos de producción de Talkyria al 30 de octubre de 2026, sobre todo de tiendas de Colombia y México.

Cómo lanzar tus primeras llamadas con IA en Talkyria

1. 1

   Conecta de dónde salen los contactos

   Elige la fuente: tu tienda Shopify, Dropi, ChateaPro, una hoja de Google Sheets, una lista en Excel o CSV, o tu propio sistema por API y webhooks (también desde n8n, Zapier o Make).

2. 2

   Define la misión de tu agente

   Parte de una plantilla (confirmación, carritos, novedades, ventas…) o escribe tus propias instrucciones. En el Studio ves la conversación como un mapa de pasos que puedes editar.

3. 3

   Elige voz, idioma, número y horario

   Escoge una voz de la biblioteca o clona la voz de tu marca, en español, inglés, portugués y francés o 10 idiomas más. Verifica tu número de negocio sin costo para que tus clientes vean un número conocido, y define horario y reintentos.

4. 4

   Llámate a ti mismo y activa

   Haz una llamada de prueba a tu celular, ajusta lo que haga falta y enciende el agente. Cada llamada queda con resultado, resumen, transcripción y grabación.

Preguntas frecuentes

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