Crea tu agente de voz con IA, sin programar

Agente de voz, voicebot, chatbot e IVR: en qué se diferencian

«Agente de voz con IA» y «voicebot» suelen nombrar lo mismo: un sistema que conversa por teléfono en lenguaje natural. La diferencia práctica está con dos tecnologías más viejas:

• Chatbot: conversa por texto (web o WhatsApp), no por llamada.
• IVR o menú telefónico: reproduce opciones fijas y espera que marques un número; no entiende frases.
• Agente de voz con IA: escucha, entiende respuestas libres, decide el siguiente paso y deja un resultado estructurado.

Qué puede hacer tu agente de voz en Talkyria

El agente no es una caja negra. En el Studio ves su conversación como un mapa de pasos y decides qué dice, qué pregunta y qué hace con cada respuesta:

• Pasos de conversación con sus propias instrucciones y ramas según lo que responda el cliente.
• Captura de datos (por ejemplo una fecha, un monto o una dirección) que vuelven a tu sistema como variables.
• Marcar un dígito cuando una llamada lo necesita, un paso global que aplica a toda la conversación y una revisión de calidad al final.
• Un análisis después de cada llamada con los campos que tú definas, además del resumen, la transcripción y la grabación.
• Ofertas dentro de la llamada (upsell) para pedidos de Shopify y de Dropi, y una solicitud de anticipo cuando el historial de entregas del comprador en Dropi lo amerita.

Plantillas listas o tu propio agente

Si vendes en línea, empiezas con una plantilla que ya trae el flujo probado: confirmación contraentrega, prepago, despacho, novedades, recogida en oficina, entrega, post-entrega con encuesta de satisfacción, devoluciones, recuperar cancelados, telemercadeo, carritos abandonados y ventas.

Para cualquier otra misión eliges el agente personalizado: un lienzo en blanco donde escribes el objetivo, el tono y las reglas. Le llegan contactos desde una lista, Google Sheets o tu sistema por API, con las variables que quieras usar en la conversación.

La voz de tu agente

Eliges una voz de la biblioteca o clonas la voz de tu marca desde el mismo panel. El agente habla español, inglés, portugués, francés, italiano, polaco, rumano, húngaro, esloveno, eslovaco, croata, griego, búlgaro y checo; en español puedes elegir variante latinoamericana o de España.

Resultados medidos en Talkyria

llamadas de IA hechas por Talkyria

+850.000

852.683 llamadas de IA registradas entre marzo y octubre de 2026.

de los compradores que contestan confirman su pedido; en México, hasta el 78,4 %

75,7 %

88.017 de 116.267 pedidos en los que el comprador contestó la llamada de confirmación (confirmó, canceló o reportó una novedad). México: 9.141 compradores que contestaron.

Datos de producción de Talkyria al 30 de octubre de 2026, sobre todo de tiendas de Colombia y México.

Cómo crear un agente de voz con IA paso a paso

1. 1

   Elige la misión

   Una plantilla (confirmación, carritos, novedades, ventas…) o un agente personalizado desde cero.

2. 2

   Escribe cómo debe hablar

   Nombre del agente y de tu marca, objetivo de la llamada, tono, qué puede prometer y qué no. Ajusta pasos y ramas en el Studio.

3. 3

   Dale voz, idioma y horario

   Elige o clona la voz, define el horario de llamadas, la duración máxima y cuántas veces reintentar.

4. 4

   Conecta la fuente y pruébalo

   Conecta tu tienda Shopify, Dropi, ChateaPro, una hoja de Google Sheets, una lista en Excel o CSV, o tu propio sistema por API y webhooks (también desde n8n, Zapier o Make). Haz una llamada de prueba a tu celular y activa el agente cuando suene como quieres.

Preguntas frecuentes

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