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Encuestas telefónicas automáticas con IA
Una encuesta telefónica con IA llama a tu cliente después de una compra o un servicio, hace las preguntas de forma conversacional, entiende respuestas libres y te entrega la calificación y el motivo como datos. En Talkyria la misión «Post-entrega» ya mide la satisfacción después de entregar un pedido, y para cualquier otra encuesta usas un agente personalizado.
- idiomas para tu agente
- 14idiomas para tu agente
- países con tarifa publicada
- 28países con tarifa publicada
- por minuto, la tarifa más baja
- USD 0,15por minuto, la tarifa más baja
- se cobra el tiempo real de cada llamada
- Por segundose cobra el tiempo real de cada llamada
Por qué una encuesta por llamada
Una encuesta por llamada consigue respuestas de personas que nunca abren un formulario, y además recoge el porqué: lo que el cliente dice con sus palabras queda en la transcripción y en el resumen de cada llamada.
Cómo se convierten las respuestas en datos
En el análisis posterior a la llamada defines los campos que quieres obtener, por ejemplo una calificación de 1 a 10, si recomendaría tu marca y el motivo principal. Los ves en el panel y los recibes en tu sistema por webhook.
Resultados medidos en Talkyria
- llamadas de IA hechas por Talkyria
- +850.000
- 852.683 llamadas de IA registradas entre marzo y octubre de 2026.
Datos de producción de Talkyria al 30 de octubre de 2026, sobre todo de tiendas de Colombia y México.
Cómo lanzar tu encuesta telefónica
- 1
Elige la misión
«Post-entrega» si vendes en línea; un agente personalizado para cualquier otra encuesta.
- 2
Escribe las preguntas
Pocas preguntas, en el orden en que quieres hacerlas, y qué hacer si el cliente tiene una queja.
- 3
Define los campos de resultado
Calificación, recomendación y motivo como campos del análisis.
- 4
Envía los contactos
Desde tu canal, una lista de hasta 500 contactos por archivo, Google Sheets o API.
Lo que Talkyria no hace hoy
Para que decidas con información completa.
- No es una herramienta de encuestas con tableros estadísticos: entrega cada respuesta como dato para que la analices donde prefieras.
- No hace encuestas por SMS, correo ni WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Puedo medir NPS por teléfono con IA?
Sí. Configura la pregunta de recomendación y un campo con la calificación de 0 a 10 en el análisis de la llamada; recibes cada respuesta como dato.
¿Qué pasa si el cliente tiene una queja?
El agente la escucha y la deja en la transcripción y el resumen; si defines un campo para marcar quejas en el análisis de la llamada, tu equipo puede filtrarlas y atenderlas.
¿Cuánto cuesta?
Pagas los minutos hablados según el país, desde USD 0,15 por minuto, cobrados por segundo.
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Talkyria Academy
Aprende a hacerlo paso a paso
- ¿Qué hacen los agentes de oficina, post-entrega y devoluciones?«Oficina / Reclame» informa dónde recoger el pedido y el plazo antes de que se devuelva, y ofrece coordinar entrega a domicilio si le queda lejos. «Post-entrega» confirma que llegó bien, mide la satisfacción e invita a volver por WhatsApp. «Devoluciones» entiende por qué se devolvió y ofrece reenviarlo sin costo adicional.
- ¿Puedo crear un agente para algo que no sea confirmar pedidos?«Personalizado» nace con lo mínimo: un saludo, un paso por personalizar, el nodo global y un cierre. Tú escribes la conversación, y normalmente se dispara por API o con un disparador que agregues.
Haz tu primera llamada con IA hoy
Crea tu cuenta, elige una plantilla o escribe la misión de tu agente y llámate a ti mismo para escucharlo antes de activarlo. Pagas solo los minutos que se hablan, desde USD 0,15 por minuto.
Empezar gratis10 minutos incluidos para probar, sin tarjeta de crédito.