¿Qué oferta me conviene: un producto adicional, más unidades o un combo?

Objetivo: Distinguir los tres tipos de Oferta Inteligente de Shopify y elegir el que conviene a cada producto.

Nivel: Intermedio · Duración: 4 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi primera oferta y la escucho antes que mi cliente?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/ofertas/shopify

Gancho

Tu agente puede vender más de tres maneras distintas en la misma llamada. Elegir la correcta para cada producto es lo que hace que el cliente diga que sí.

Lo que vas a lograr

Vas a entender qué hace cada tipo de oferta, cuándo usar cada uno y qué revisar antes de activarlo. Después, en la lección «¿Cómo creo una oferta por cantidad paso a paso?» creas la oferta por cantidad y en la lección «¿Cómo creo un combo (bundle) paso a paso?» el combo, paso a paso. Son dos formas de subir el valor de cada pedido sin buscar clientes nuevos.

Pasos en pantalla

1. Abre «Ofertas», pestaña «Shopify». Arriba verás tres pestañas: «Upsell», «Ofertas de Cantidad» y «Bundles». Cada una muestra «Veces mostrada», «Aceptadas», «Tasa de aceptación» e «Ingresos».
2. «Upsell» ofrece un producto adicional, distinto del que pidió el cliente, con descuento. Conviene cuando tienes un complemento natural, como un repuesto o un accesorio. Lo creas en la lección «¿Cómo creo mi primera oferta y la escucho antes que mi cliente?».
3. «Ofertas de Cantidad» ofrece más unidades del mismo producto a mejor precio por unidad, y se activa sola cuando el cliente pidió ese producto. Conviene con productos que se gastan o se regalan. Paso a paso en la lección «¿Cómo creo una oferta por cantidad paso a paso?».
4. «Bundles» ofrece un paquete de dos o más productos con descuento. Conviene cuando tus productos forman un kit. Paso a paso en la lección «¿Cómo creo un combo (bundle) paso a paso?».
5. Recuerda la regla de oro: «Solo se muestra 1 oferta por llamada». Si varias aplican, gana la de mayor «Prioridad» que cumpla sus condiciones.
6. Antes de activar cualquier tipo, ábrelo en «Así lo dirá la IA» y pulsa «Escuchar» para oírla con la voz de tu agente.
7. Mide cada una en su tarjeta: veces mostrada, aceptadas y la tasa de aceptación. Si una oferta de cantidad casi no se acepta, prueba con un precio por unidad más atractivo.
8. Igual que en el upsell, puedes poner condiciones y prioridad (lección «¿Cuándo se muestra mi oferta?»): recuerda que solo se dice una oferta por llamada.

Error común y cómo resolverlo

Crear los tres tipos para el mismo producto al mismo tiempo. Solo una oferta suena por llamada y compiten entre sí. Empieza con una, mide su tasa de aceptación y después prueba otra. Y si creas un bundle con un solo producto, la pantalla te avisa que necesita al menos dos.

¿Y ahora qué?

Ahora crea tu oferta por cantidad, paso a paso. Siguiente lección: «¿Cómo creo una oferta por cantidad paso a paso?».