Caso de uso · Logística contraentrega
Gestiona novedades y entregas con llamadas de IA
Una llamada de novedades con IA contacta al comprador cuando su envío tiene un problema (no estaba, dirección incompleta, no quiso recibir), entiende el motivo y propone una solución antes de que el pedido se devuelva. En Talkyria hay agentes para novedades, pedidos en oficina, entregas próximas, post-entrega y devoluciones, disparados por los estados de tus canales.
- idiomas para tu agente
- 14idiomas para tu agente
- países con tarifa publicada
- 28países con tarifa publicada
- por minuto, la tarifa más baja
- USD 0,15por minuto, la tarifa más baja
- se cobra el tiempo real de cada llamada
- Por segundose cobra el tiempo real de cada llamada
Un agente para cada momento después del despacho
Cada misión trae su propio flujo y se dispara con los estados de Dropi, ChateaPro, Shopify o tu sistema:
- Novedades: explica el problema, entiende el motivo y propone una solución.
- Oficina o reclame en oficina: informa dónde recoger el pedido y el plazo antes de que se devuelva.
- Entrega próxima e intento de entrega: avisa que el pedido va en camino o que hubo un intento fallido.
- Post-entrega: confirma que llegó bien y mide la satisfacción del comprador.
- Devoluciones: entiende por qué se devolvió y propone una alternativa.
Por qué llamar en lugar de escribir
Una novedad tiene horas para resolverse antes de que la transportadora devuelva el paquete. La llamada consigue una respuesta en el momento y deja el motivo registrado, para que tu equipo actúe sobre datos y no sobre suposiciones.
Resultados medidos en Talkyria
- llamadas de IA hechas por Talkyria
- +850.000
- 852.683 llamadas de IA registradas entre marzo y octubre de 2026.
- de los pedidos confirmados por llamada de IA se entregaron, frente al 77,4 % de los no confirmados
- 87,0 %
- Pedidos con estado logístico final (entregado, devuelto o rechazado): 15.266 confirmados por llamada de IA y 114.409 sin esa confirmación. Compara dos grupos; no mide causa y efecto.
Datos de producción de Talkyria al 30 de octubre de 2026, sobre todo de tiendas de Colombia y México.
Cómo activar las llamadas de novedades
- 1
Conecta tu canal logístico
Dropi, ChateaPro, Shopify o tu sistema por API.
- 2
Crea el agente con la misión que necesitas
Novedades, oficina, entrega, post-entrega o devoluciones; nacen con sus disparadores.
- 3
Ajusta horario y reintentos
Las novedades son urgentes: define una ventana de llamadas que respete a tus clientes.
- 4
Revisa las novedades resueltas
En el panel ves qué se resolvió, qué sigue abierto y qué requiere atención.
Lo que Talkyria no hace hoy
Para que decidas con información completa.
- No cambia el estado en la transportadora: el resultado vuelve a Talkyria, a tu canal y a tu sistema.
- No reprograma la entrega por sí misma con la transportadora; deja la solución registrada para tu equipo o tu flujo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una novedad de envío?
Es un evento que impide entregar el pedido en el primer intento: cliente ausente, dirección incompleta, rechazo o problema con el pago contraentrega. Si no se resuelve a tiempo, el pedido vuelve al remitente.
¿Funciona con Dropi y ChateaPro?
Sí. Los agentes se disparan con los estados de novedad, oficina y entrega de Dropi y de ChateaPro, además de Shopify o tu sistema por API.
¿Cuánto cuesta?
Pagas los minutos hablados según el país, desde USD 0,15 por minuto, cobrados por segundo.
Sigue explorando
Talkyria Academy
Aprende a hacerlo paso a paso
- ¿Qué es una novedad y por qué hay que moverse rápido?Una novedad es un problema que reporta la transportadora: no estaba, dirección errada, rechazó. Si nadie la resuelve a tiempo, el pedido se devuelve. «Novedades» te muestra todas, cuáles gestionó tu agente y cuáles son urgentes.
- ¿Cómo gestiono mis novedades con IA o yo mismo?Filtras lo que requiere acción, llamas una novedad con IA al instante o en lote, o la llamas tú. En el detalle ves el historial, la solución que se acordó y cuántas llamadas hizo Talkyria.
- ¿Cómo creo mi agente de novedades?Las novedades necesitan su propio agente. Con la misión «Novedades» nace con una conversación que explica el problema, entiende el motivo y propone una solución, y con disparadores en los estados de novedad de tus canales.
Haz tu primera llamada con IA hoy
Crea tu cuenta, elige una plantilla o escribe la misión de tu agente y llámate a ti mismo para escucharlo antes de activarlo. Pagas solo los minutos que se hablan, desde USD 0,15 por minuto.
Empezar gratis10 minutos incluidos para probar, sin tarjeta de crédito.