La «Carga masiva CSV» no me deja subir mi lista: ¿por qué?
Parte de «¿Qué columnas debe tener mi archivo CSV o Excel para llamar una lista?»
La carga masiva lanza llamadas que se cobran, por eso pide el permiso «Disparar llamadas de IA». Además necesita una tienda Shopify vinculada; si no la tienes, sube tu lista desde el agente.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Entender los dos avisos que bloquean la carga masiva y qué hacer en cada caso.
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Objetivo: Entender los dos avisos que bloquean la carga masiva y qué hacer en cada caso.
Nivel: Básico · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Cómo uso la «Carga masiva CSV» de Pedidos?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos/carga-masiva
Gancho
Tienes la lista lista, abres la carga masiva y no te deja subirla. Hay dos razones, y las dos se arreglan rápido.
Lo que vas a lograr
Vas a reconocer cada aviso y a seguir el camino correcto para llamar tu lista.
Pasos en pantalla
- Si ves «Subir una lista hace que el agente llame a cada contacto, y esas llamadas se cobran», tu rol no tiene «Disparar llamadas de IA». Pídele al dueño que lo agregue a tu rol.
- Si ves «Vincula una tienda Shopify primero para usar esta funcionalidad.», tu workspace no tiene una tienda Shopify vinculada. Pulsa «Ir a Vinculacion» si quieres conectarla.
- Si no vendes en Shopify, sube la lista desde tu agente, en «Fuentes», como en la lección «¿Cómo llamo una lista de clientes que tengo en Excel?»: funciona con cualquier canal.
Error común y cómo resolverlo
Pedirle a un compañero su usuario para subir la lista. Cada persona entra con su propio acceso: pide el permiso para tu rol y así queda registro de quién lanzó las llamadas.
¿Y ahora qué?
Ya sabes manejar tus pedidos. Ahora, a escuchar y auditar las llamadas. Siguiente lección: «¿Dónde escucho las llamadas y leo lo que se habló?».
Paso a paso
Si ves «Subir una lista hace que el agente llame a cada contacto, y esas llamadas se cobran», tu rol no tiene «Disparar llamadas de IA». Pídele al dueño que lo agregue a tu rol.
Si ves «Vincula una tienda Shopify primero para usar esta funcionalidad.», tu workspace no tiene una tienda Shopify vinculada. Pulsa «Ir a Vinculacion» si quieres conectarla.
Si no vendes en Shopify, sube la lista desde tu agente, en «Fuentes», como en la lección «¿Cómo llamo una lista de clientes que tengo en Excel?»: funciona con cualquier canal.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el botón se ve en gris?
Si tu rol no tiene «Disparar llamadas de IA», «Carga masiva CSV» se ve apagado y, al pasar el cursor, dice «Para subir una lista necesitas el permiso «Disparar llamadas de IA». Pídeselo al dueño de la cuenta.».
¿Quién me da el permiso?
El dueño de la cuenta, en «Configuracion» → «Equipo», editando tu rol (lección «¿Cómo invito a mi equipo y le doy solo los permisos justos?»).
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026