¿Cómo envío a Dropi la dirección que corrigió el cliente?
Parte de «¿Dónde está mi pedido ahora y qué sigue?»
En el detalle de un pedido de Dropi, «Corrección de dirección (Dropi)» compara la dirección que dijo el cliente con una versión estandarizada para el mensajero, y la envía a Dropi con un botón. Solo cambia la dirección; ciudad, producto y valor quedan igual.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Enviar a Dropi la dirección capturada en la llamada, ya estandarizada.
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Objetivo: Enviar a Dropi la dirección capturada en la llamada, ya estandarizada.
Nivel: Intermedio · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Dónde está mi pedido ahora y qué sigue?», «¿Cómo conecto Dropi?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos
Gancho
El cliente te dio una dirección mejor en la llamada. Que el mensajero la reciba, sin que la escribas a mano en Dropi.
Lo que vas a lograr
Vas a revisar la dirección corregida y enviarla a Dropi en un clic.
Pasos en pantalla
- Abre el detalle de un pedido de Dropi y mira «Dirección de entrega»: verás si fue actualizada en la llamada.
- Despliega «Corrección de dirección (Dropi)»: compara la «Dirección capturada en la llamada» con la «Dirección para Dropi», ya ordenada para el mensajero. Puedes editarla.
- Pulsa «Actualizar dirección en Dropi». Verás «✓ Dirección de entrega actualizada en Dropi».
Error común y cómo resolverlo
Dejar la dirección vacía: el botón responde «La dirección no puede estar vacía». Escucha la llamada y completa barrio, vía y número.
¿Y ahora qué?
Ahora aprende a llamar una lista que tengas en Excel. Siguiente lección: «¿Cómo llamo una lista de clientes que tengo en Excel?».
Paso a paso
Abre el detalle de un pedido de Dropi y mira «Dirección de entrega»: verás si fue actualizada en la llamada.
Despliega «Corrección de dirección (Dropi)»: compara la «Dirección capturada en la llamada» con la «Dirección para Dropi», ya ordenada para el mensajero. Puedes editarla.
Pulsa «Actualizar dirección en Dropi». Verás «✓ Dirección de entrega actualizada en Dropi».
Preguntas frecuentes
¿Cambia también la ciudad o el valor?
No. Solo cambia la dirección de entrega; ciudad, departamento, producto y valor quedan igual.
Dice que el envío a Dropi está desactivado, ¿qué hago?
Actívalo en «Integraciones» → Dropi → «Operación» (lección «¿Cómo hago que Dropi se actualice solo después de cada llamada?»).
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026