¿Cómo llamo una lista de clientes que tengo en Excel?

Objetivo: Subir un archivo CSV o Excel para que tu agente llame cada contacto.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo enciendo mi agente para que llame pedidos reales?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

¿Tienes clientes en un Excel, de una feria, de WhatsApp o de otra tienda? Tu agente los puede llamar a todos, uno tras otro, sin que marques un número. Y sin pedirle a nadie que pase los datos a mano.

Lo que vas a lograr

Vas a subir tu lista, decirle a Talkyria qué columna es cada dato, revisar qué contactos están listos y lanzar las llamadas con tu agente.

Pasos en pantalla

1. Abre «Agentes», entra a tu agente y pulsa la pestaña «Fuentes». Arriba verás un resumen de cómo le llegan los contactos a ese agente.
2. Baja a «Lista CSV o Excel» y pulsa «Elegir archivo CSV o Excel». Puede tener hasta 500 contactos.
3. Indica qué columna es cada dato. El teléfono es la única obligatoria; agrega nombre, producto, total, dirección y ciudad si los tienes, porque el agente los usa en la conversación.
4. Revisa el resumen: cuántos contactos están listos, cuántos están repetidos, cuántos son inválidos y cuántos ya existían. Los que no se programan te dicen por qué.
5. Pulsa «Llamar a N contactos con» tu agente. La pantalla te avisa que las llamadas salen una cada 20 segundos y cuánto tardará la lista completa.
6. Sigue cómo se llaman en «Pedidos» o en la pestaña «Pedidos» del agente. Si necesitas parar, pulsa «Detener aquí».
7. Los números bloqueados y las reglas de duplicados de «Fuentes» también se respetan en la lista.

Error común y cómo resolverlo

Subir la lista con el agente apagado. La pantalla te avisa que está apagado y que debes encenderlo primero. Actívalo (lección «¿Cómo enciendo mi agente para que llame pedidos reales?») y vuelve a subir el archivo. Y si tu archivo tiene teléfonos sin el código del país, corrígelos antes de subirlo: el resumen los marcará como inválidos.

¿Y ahora qué?

Antes de subir tu próxima lista, prepara bien su archivo con las columnas exactas. Siguiente lección: «¿Qué columnas debe tener mi archivo CSV o Excel para llamar una lista?».