¿Cómo llamo un pedido ahora mismo (o 50 a la vez)?

Objetivo: Lanzar llamadas de IA al instante, a uno o varios pedidos, con un motivo personalizado.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué significa cada estado de un pedido?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos

Gancho

A veces no puedes esperar al próximo reintento: el cliente te escribió, cambió la dirección o la bodega cierra pronto. Con un clic tu agente llama ya; con dos, llama a cincuenta clientes a la vez.

Lo que vas a lograr

Vas a llamar un pedido al instante, darle un motivo a esa llamada y rescatar en lote todos los que no contestaron, siguiendo el progreso en vivo.

Pasos en pantalla

1. En «Pedidos», en la columna «Llamadas», pulsa el botón verde «Llamar». Si pasas el cursor antes, el aviso te dice qué agente va a llamar y con qué conversación.
2. En la ventana que se abre, escribe si quieres un «Motivo personalizado (opcional)», por ejemplo «confirmar cambio de dirección». Así la IA sabe para qué llama.
3. Revisa «Agente que hace las llamadas»: por defecto «Cada pedido con su agente asignado». Si un pedido no tiene agente, elige uno de la lista.
4. Lee el aviso: la llamada se encola de inmediato aunque estés fuera de horario, se respetan el saldo y los reintentos, y los pedidos ya confirmados se omiten solos. Pulsa «Iniciar llamadas».
5. Verás un aviso con cuántas llamadas quedaron en cola y cuántas se omitieron, con su motivo.
6. Para varios a la vez: marca las casillas de la izquierda (la de arriba marca toda la página) y pulsa «Llamar con IA (n)». Se abre la misma ventana para todo el lote.
7. Sigue la barra «Llamadas por lote»: confirmadas, sin contestar, contestaron sin confirmar, en llamada y por llamar. Al terminar, pulsa «Cerrar».
8. Truco: pega en el buscador varios teléfonos separados por coma, selecciona los resultados y lánzalos juntos.

Error común y cómo resolverlo

Ver el botón «Llamar» deshabilitado y pensar que es un error. Pasa el cursor: si dice que no hay ningún agente vigilando el estado actual del pedido, agrégalo al disparador o elige un agente en la ventana; si dice «sin teléfono», el pedido no tiene número y hay que corregirlo en su origen.

¿Y ahora qué?

Y si lo que necesitas es lo contrario, frenar las llamadas de un pedido, mira la siguiente microlección. Siguiente lección: «¿Cómo detengo las llamadas a un cliente?».