¿Cómo detengo las llamadas a un cliente?

Objetivo: Pausar la IA en un pedido puntual sin afectar al resto.

Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Qué significa cada estado de un pedido?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos

Gancho

¿Ya resolviste ese pedido por WhatsApp o el cliente pidió que no lo llamen más? Que la IA no lo vuelva a llamar.

Lo que vas a lograr

Vas a detener y reanudar las llamadas de un pedido puntual.

Pasos en pantalla

1. En «Pedidos», en la columna «Llamadas», pulsa el botón de pausa: «Detener las llamadas de este pedido».
2. Desde ese momento la IA no llama ni reintenta ese pedido, ni siquiera la primera vez. Tú sí puedes llamarlo cuando quieras con «Llamar» o «Yo».
3. Para retomarlo, pulsa play. También puedes hacerlo desde el detalle del pedido con «Detener llamadas» o «Reanudar llamadas».

Error común y cómo resolverlo

Buscar la pausa sin permiso de edición: si tu rol no tiene «Editar estado de pedidos», el botón no aparece. Pídeselo al dueño.

¿Y ahora qué?

Y para darle a un pedido todos sus intentos otra vez, mira la siguiente. Siguiente lección: «¿Cómo vuelvo a intentar un pedido desde cero?».