¿Cómo uso la «Carga masiva CSV» de Pedidos?

Objetivo: Subir un CSV en «Pedidos» → «Carga masiva CSV», revisar la vista previa y lanzar las llamadas.

Nivel: Intermedio · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Qué columnas debe tener mi archivo CSV o Excel para llamar una lista?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos/carga-masiva

Gancho

Si ya tienes tu archivo listo, en dos minutos todos esos contactos están en cola para tu agente.

Lo que vas a lograr

Vas a subir el CSV, revisar la vista previa y lanzar las llamadas.

Pasos en pantalla

1. Abre «Pedidos» y pulsa «Carga masiva CSV». Si no tienes el formato, pulsa «Descargar ejemplo».
2. Arrastra tu archivo donde dice «Arrastra tu archivo CSV aqui o haz clic para seleccionar». Máximo 500 filas, solo .csv.
3. Revisa la vista previa: cuántas filas son válidas y cuántas tienen errores. Las filas con error se omiten.
4. Pulsa «Llamar N contactos». Verás «Carga completada» y el botón «Ver pedidos».
5. Arriba, en «Formato esperado», lee las «Columnas requeridas:» y las «Columnas opcionales:» antes de preparar tu archivo.

Error común y cómo resolverlo

Lanzar la carga sin saldo. Verás «Saldo insuficiente. Recarga en Billing para reanudar.». Recarga primero y vuelve a subir el archivo.

¿Y ahora qué?

Y si la carga masiva no te deja subir tu lista, esta microlección te dice por qué. Siguiente lección: «La «Carga masiva CSV» no me deja subir mi lista: ¿por qué?».