¿Cómo encuentro un pedido o varios a la vez?

Objetivo: Usar fechas, filtros y el buscador para encontrar cualquier pedido, aunque sea viejo.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué significa cada estado de un pedido?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos

Gancho

Un cliente te escribe por WhatsApp preguntando por su pedido. Lo encuentras en cinco segundos, aunque sea de hace un mes, y sin acordarte de la fecha.

Lo que vas a lograr

Vas a dominar el filtro de fechas, los filtros de canal y etapa, y el buscador de varios pedidos a la vez, que además te sirve para armar listas de llamadas.

Pasos en pantalla

1. En «Pedidos», arriba, elige el rango: «Hoy», «Ayer», «7 días», «30 días», «Este mes», «Mes anterior», «Todo» o «Personalizado». Por defecto abre en «Hoy», en la hora de tu workspace.
2. Mira los indicadores del rango: «Pedidos», «Multicanal», «Confirmados», «Llamadas», «Minutos» y «Valor total». Cambian con cada filtro.
3. En «Canales» pulsa un chip para ver solo Shopify, Dropi o ChateaPro. En «Estado del pedido» elige una etapa. Los filtros se aplican a todo el rango, no solo a la página que ves.
4. Escribe en «Buscar por teléfono, nombre, producto, dirección o # de orden…». Verás una banda azul que te recuerda que busca en todo tu historial, sin importar el rango de fechas.
5. Para varios a la vez, pega teléfonos o números de orden separados por coma o en líneas distintas. Si alguno no tiene pedido, te lo avisa en una lista aparte.
6. Selecciona los resultados para llamarlos juntos con «Llamar con IA», o pulsa «Limpiar búsqueda» para volver a la vista normal.
7. Abajo verás «Mostrando 1–50 de N pedidos» y los botones para pasar de página.
8. Truco para tu equipo: la dirección de la página guarda los filtros, así que puedes compartir con alguien exactamente la misma vista que estás viendo.
9. Si ves «No hay pedidos en este rango o filtro.», amplía el rango de fechas o quita los filtros de canal y de estado.

Error común y cómo resolverlo

Buscar con un solo carácter y pensar que no funciona. El buscador empieza con al menos 2 caracteres y busca cuando dejas de escribir: escribe el número completo y espera un segundo.

¿Y ahora qué?

¿Necesitas esos pedidos en Excel? La siguiente microlección te muestra cómo. Siguiente lección: «¿Cómo descargo mis pedidos en Excel?».