¿Cómo funciona el paso «oferta» de mi agente?

Objetivo: Entender que el paso oferta lo arma Talkyria con tus Ofertas Inteligentes y qué sí y qué no se edita en él.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi primera oferta y la escucho antes que mi cliente?», «¿Para qué sirve el nodo «Rama (condición)» y por qué no debo borrar las ramas de mi agente?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Tu agente vende más sin que reescribas una línea del lienzo. El secreto es un paso que se llena solo con tu oferta.

Lo que vas a lograr

Vas a reconocer el paso oferta, saber de dónde sale lo que dice y probarlo con una oferta real.

Pasos en pantalla

1. En el lienzo busca la caja «oferta», después de la rama «continuar».
2. Púlsala: su texto es {{offer_state_instructions}}. No lo borres: es donde Talkyria pone tu oferta en cada llamada.
3. La rama «continuar» solo manda la llamada aquí cuando hay una oferta activa para ese pedido. Sin oferta, el agente ni menciona la palabra «oferta».
4. Por dentro: el paso entra solo por la rama, presenta la oferta con el texto que armó Talkyria para ese pedido, espera la respuesta y sale hacia el valor. Si el cliente reafirma que no quiere nada, sale por «cierre_cancelado».
5. Para cambiar lo que ofrece, ve a «Ofertas»: producto, descuento, condiciones y guion, como en el módulo 3.1.
6. Si el cliente acepta, el paso «valor» dice el nuevo total con la oferta incluida, con las cifras exactas.
7. Prueba: «Llamar para probar» → «Oferta a probar» → elige tu oferta.
8. En la llamada queda registrado si la oferta se mostró y si el cliente la aceptó: en el detalle de la llamada verás «Aceptada» o «Mostrada, no aceptada».
9. Si quieres cambiar cómo se dice la oferta, hazlo en «Script personalizado (opcional)» de la oferta y escúchalo con «Así lo dirá la IA».

Error común y cómo resolverlo

Escribir tu oferta a mano dentro del paso, con el precio en el texto. Se ofrecería a todos, aunque no aplique, y el precio quedaría desactualizado. Crea la oferta en «Ofertas» y deja el paso como está. Y si la oferta no suena, revisa sus condiciones en «Ofertas», no el paso del lienzo.

¿Y ahora qué?

Ahora el paso que protege tus envíos: el anticipo. Siguiente lección: «¿Cómo configuro el nodo «anticipo» en el lienzo?».