¿Qué son el nodo ⚡ «Disparador» y los nodos de ventas del lienzo?

Objetivo: Reconocer los nodos que no hablan pero deciden qué entra al agente: los disparadores por canal y, en ventas, «Leads de Fuentes» y «Producto».

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cuándo llama mi agente? Los disparadores ⚡»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Antes del primer «hola» hay una puerta: el disparador. Sin él, el agente más brillante no llama a nadie.

Lo que vas a lograr

Vas a leer los nodos de disparo y de ventas del lienzo y saber a dónde te llevan.

Pasos en pantalla

1. A la izquierda del nodo de inicio verás un rayo ⚡ por canal: «Disparador — click para editar sus estados».
2. Debajo de cada rayo está su escalera: «Reintentos: hereda del agente» o los pasos propios. Si está pausado, dice «Inactivo».
3. Si no hay ninguno, verás «Sin disparador — El agente no llamará solo — elige de dónde llegan los pedidos».
4. Para agregar otro canal: «+» → «Plataforma Talkyria» → «Agregar disparador de…». Si ese canal no está conectado, el aviso te lo dice.
5. En un agente de ventas, el nodo «Leads de Fuentes» lleva a «Abrir Fuentes», y los nodos «Producto» llevan a «Editar en Productos».
6. Para quitar un disparador, confirma el aviso: ese canal dejará de entregarle pedidos a este agente.
7. Puedes tener hasta 12 disparadores por agente, uno por canal.
8. En un agente de ventas, el nodo de entrada te dice si llama solo a cada lead, si tú decides a quién llamar o si está pausado.

Error común y cómo resolverlo

Quitar un rayo pensando que solo borras un dibujo. Ese canal deja de entregar pedidos al agente desde ese momento. Si solo quieres pausarlo, apaga «Disparador activo» en su panel. Y si un rayo dice «Falta conectar», conecta la integración antes de esperar pedidos de ese canal.

¿Y ahora qué?

Y si tu flujo trae un nodo que ya no existe, la microlección te dice qué hacer. Siguiente lección: «Mi flujo tiene un nodo que «ya no está disponible»: ¿qué hago?».