¿Para qué sirve el nodo «Sub-agente»?
El «Sub-agente» le da a un tramo de la llamada sus propias instrucciones, como un especialista que atiende un tema y devuelve la conversación. Es avanzado: úsalo solo para un tema largo que no cabe en un paso.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Entender cómo un tramo de la llamada puede tener sus propias instrucciones y volver al flujo principal.
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Objetivo: Entender cómo un tramo de la llamada puede tener sus propias instrucciones y volver al flujo principal.
Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Para qué sirve el nodo «Estado conversacional» y cómo lo escribo bien?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes
Gancho
Si una parte de la llamada es un mundo aparte, por ejemplo resolver una duda larga, puede atenderla un especialista sin desordenar el resto.
Lo que vas a lograr
Vas a saber cuándo usar un sub-agente, configurarlo y devolver la conversación al flujo principal. Y vas a saber cuándo NO usarlo, que es casi siempre en una llamada de confirmación.
Pasos en pantalla
- Pulsa «+» → «Conversación» → «Sub-agente»: «Otro agente atiende un tramo y devuelve la conversación».
- En «Detalle del nodo» escribe sus instrucciones: reemplazan a las del agente principal mientras dura ese tramo.
- Opcional: escribe una frase de paso que el agente dice al entrar al tramo.
- Conecta su salida con el paso al que debe volver la llamada.
- Prueba la llamada completa con «Llamar para probar», entrando y saliendo del tramo.
- Ejemplo de uso: un tramo dedicado a explicar la garantía de un producto complejo. El agente entra al tramo, resuelve las dudas y vuelve al cierre.
- Lo que el agente ya capturó, como el nombre o la dirección, sigue disponible dentro del tramo: el sub-agente comparte las variables con el flujo principal.
- Escribe las instrucciones del tramo con un final claro: qué debe lograr antes de devolver la conversación. Revisa en el lienzo que su flecha de salida llegue al paso al que debe volver.
Error común y cómo resolverlo
Usar un sub-agente para algo que cabe en un paso normal. Agregas complejidad y más puntos de falla. Si es una pregunta, usa un estado conversacional. Y si lo usas, pruébalo de punta a punta antes de dejarlo en llamadas reales.
¿Y ahora qué?
Sigue la revisión de calidad. Siguiente lección: «¿Para qué sirve el nodo «Revisión de calidad» y dónde veo su resultado?».
Paso a paso
Pulsa «+» → «Conversación» → «Sub-agente»: «Otro agente atiende un tramo y devuelve la conversación».
En «Detalle del nodo» escribe sus instrucciones: reemplazan a las del agente principal mientras dura ese tramo.
Opcional: escribe una frase de paso que el agente dice al entrar al tramo.
Conecta su salida con el paso al que debe volver la llamada.
Prueba la llamada completa con «Llamar para probar», entrando y saliendo del tramo.
Ejemplo de uso: un tramo dedicado a explicar la garantía de un producto complejo. El agente entra al tramo, resuelve las dudas y vuelve al cierre.
Lo que el agente ya capturó, como el nombre o la dirección, sigue disponible dentro del tramo: el sub-agente comparte las variables con el flujo principal.
Escribe las instrucciones del tramo con un final claro: qué debe lograr antes de devolver la conversación. Revisa en el lienzo que su flecha de salida llegue al paso al que debe volver.
Preguntas frecuentes
¿El cliente nota el cambio?
Puedes escribir una frase de paso para que el cambio suene natural, por ejemplo «te ayudo con eso».
¿El sub-agente ve los datos ya capturados?
Sí, comparte las variables con el flujo principal.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026