¿Qué significan las flechas «Auto» y «Sin condición» del lienzo?

Objetivo: Leer y mejorar las condiciones de las flechas que unen los pasos de la conversación.

Nivel: Avanzado · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Qué tipos de paso (nodos) tiene el Studio y cómo agrego uno?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Las flechas son las decisiones de tu agente. Una flecha bien escrita evita que se salte un paso.

Lo que vas a lograr

Vas a reconocer los tres tipos de flecha y a escribir una condición clara.

Pasos en pantalla

1. En el lienzo, mira la etiqueta de cada flecha: tu texto, la pastilla gris «Auto» o la ámbar «Sin condición».
2. Arriba del lienzo, el chip de salud resume: «con condición auto · opcional personalizar», «conexiones por configurar» o «Todas las transiciones personalizadas».
3. Pulsa la etiqueta de una flecha y escribe cuándo pasar al siguiente paso, por ejemplo «El cliente confirmó su dirección».
4. Espera «Guardado ✓» y haz una «Llamar para probar» para comprobar que el agente avanza cuando debe.

Error común y cómo resolverlo

Escribir instrucciones largas en la flecha. La flecha es una condición, no un guion: una frase corta sobre lo que ya pasó en la llamada. Lo que el agente dice va en el paso.

¿Y ahora qué?

Empecemos por el primero: la llamada inicial. Siguiente lección: «¿Para qué sirve el nodo «Llamada inicial» y cómo cambio el saludo?».