¿Para qué sirve el «Nodo global» y qué cuidado debo tener?

Objetivo: Entender las reglas que el agente respeta en toda la llamada y cómo agregar una propia sin romper las probadas.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué reglas respeta mi agente en toda la llamada?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Hay reglas que tu agente nunca debe romper, pase lo que pase. Viven en un solo nodo, y tocarlo mal afecta toda la llamada.

Lo que vas a lograr

Vas a ubicar el nodo global, leer sus reglas y agregar una regla tuya con seguridad.

Pasos en pantalla

1. En el lienzo busca la zona «Nodos globales (persona / reglas)». El nodo lleva la insignia «Global».
2. Púlsalo y lee sus reglas: la regla de oro de no inventar, los montos exactos, la dirección literal y la prohibición de leer instrucciones en voz alta.
3. Por dentro: el global no tiene flechas. Su texto se suma a las instrucciones de cada paso que hereda las reglas globales, y al guardar el lienzo todos los pasos quedan heredándolas.
4. Al guardar, el sistema vuelve a poner tres bloques si faltan: el valor real del pedido, la dirección real y que el agente no puede inventar descuentos. Si vacías el global por completo, vuelve el de fábrica.
5. Para agregar una regla tuya, escríbela al final, corta y clara, por ejemplo «Nunca prometas entregas el mismo día».
6. No pongas reglas condicionales aquí. Esas van en el paso donde aplican.
7. Los pasos con la opción de heredar el global lo usan siempre. Así tu regla aplica a toda la llamada.
8. Espera «Guardado ✓» y prueba.
9. Las reglas del global llegan a cada paso que hereda las reglas generales. Por eso una regla mal escrita aquí afecta toda la llamada a la vez.
10. Escribe tus reglas en positivo y concretas: «Di siempre el nombre de la tienda» funciona mejor que «no seas confuso».
11. Antes de cambiar el global, copia su texto completo en un documento: es el texto más largo del agente y el más difícil de rehacer.

Error común y cómo resolverlo

Borrar reglas del global para «acortarlo». Esas reglas evitan que el agente invente precios o lea sus instrucciones en voz alta. Si ya las borraste, «Implementar Default» las restaura.

¿Y ahora qué?

Desde aquí, los nodos avanzados. El primero: capturar un dato. Siguiente lección: «¿Para qué sirve el nodo «Capturar dato»?».