¿Cómo deciden las puertas de la oferta y del anticipo a quién ofrecer y a quién pedir un abono?

Objetivo: Entender qué revisan las ramas «continuar» y «gate_anticipo», cuándo se pide el anticipo y con qué valores nace en cada moneda.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué hace cada paso del agente de confirmación contraentrega y por qué está en ese orden?», «¿Cómo configuro el nodo «anticipo» en el lienzo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Tu agente le ofrece un combo a unos y le pide un abono a otros. No es azar ni lo decide el agente: lo deciden dos puertas silenciosas con datos de cada pedido.

Lo que vas a lograr

Vas a saber exactamente qué mira cada puerta, cuándo se pide el anticipo, qué valores trae de fábrica y cómo comprobarlo.

Pasos en pantalla

1. Pulsa la rama «continuar». Su condición dice que hay una oferta para ese pedido. Talkyria lo decide con tus Ofertas Inteligentes antes de llamar; si ninguna aplica, la rama salta al valor.
2. Pulsa «gate_anticipo». Su condición dice que ese comprador requiere anticipo. Talkyria lo calcula antes de llamar con cinco condiciones.
3. Una: el anticipo está encendido en el nodo «anticipo». Dos: tiene un «Valor del abono». Tres: el comprador tiene huella de Dropi.
4. Cuatro: lo que devuelve, que es 100 menos el porcentaje que recibe, supera tu umbral, 50 % por defecto. Cinco: el total del pedido es mayor que el abono.
5. Si falta una, la rama va a la despedida normal y el cliente no escucha nada del anticipo.
6. Los valores de fábrica: encendido, umbral 50 %, 10 % de descuento por pagar todo por adelantado y medios de pago vacíos. El abono depende de la moneda del pedido.
7. Si a la vez hay una oferta, el agente pide el abono pero no dice cuánto queda por pagar ni el pago total, porque el total puede cambiar.
8. Comprueba las dos puertas: «Oferta a probar» para la primera y «Probar con escenario de Dropi» con «Porcentaje que recibe» 40 % para la segunda.

Error común y cómo resolverlo

Bajar el umbral a 10 % para «proteger más». Le pedirías abono a casi todos, incluso a compradores que reciben casi todo, y perderías ventas. Empieza en 50 % y ajusta mirando tus devoluciones.

¿Y ahora qué?

Ahora, las salidas tempranas: número equivocado y cancelado. Siguiente lección: «¿Cuándo termina la llamada antes de tiempo por número equivocado o porque el cliente cancela?».