¿Qué hace el agente de confirmación prepago, paso a paso?

Objetivo: Conocer el flujo corto de pedidos ya pagados y por qué no tiene valor, oferta ni anticipo.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué hace cada paso del agente de confirmación contraentrega y por qué está en ese orden?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Un cliente que ya pagó no quiere oír de cobros: quiere saber que su pedido va a llegar. Este flujo hace solo eso, en un minuto.

Lo que vas a lograr

Vas a recorrer los cuatro pasos del flujo prepago y a saber qué cambiarías y qué no.

Pasos en pantalla

1. «inicio»: pregunta por el cliente por su nombre, se presenta y dice que llama a confirmar los datos de envío, porque el pago ya se recibió.
2. «verificar_pago»: agradece la compra y dice que el pedido está confirmado y pagado. Tiene prohibido pedir dinero o hablar de contraentrega.
3. «confirmar_envio»: lee la dirección tal cual y pregunta si es correcta. Si el cliente la corrige, la repite una vez.
4. «cierre»: anuncia el despacho con los días de entrega de tu país y la guía por WhatsApp.
5. Si tus días de entrega son otros, cámbialos en el texto de «cierre».

Error común y cómo resolverlo

Copiar aquí el paso del valor de tu agente contraentrega. El cliente escucharía que tiene que pagar algo que ya pagó y llamaría a reclamar.

¿Y ahora qué?

Sigue un flujo con más pasos: carritos abandonados. Siguiente lección: «¿Qué hace el agente de carritos abandonados, paso a paso y por qué?».