¿Qué es el Studio y cómo lo leo?

Objetivo: Ubicar las partes del Studio: barra superior, lienzo, nodos y configuración.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi agente de confirmación?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

El Studio parece un tablero de ingeniero, pero es solo tu conversación dibujada como un mapa. En cinco minutos lo vas a leer como si fuera un guion.

Lo que vas a lograr

Vas a reconocer cada parte del Studio, qué hace cada tipo de caja y dónde está cada ajuste, para cambiar solo lo que necesitas sin miedo.

Pasos en pantalla

1. Entra a tu agente. Arriba verás su nombre, la insignia «Universal», su estado con el interruptor y las pestañas «Studio», «Fuentes», «Pedidos» y «Llamadas».
2. En la barra del Studio lees «Studio ·» y el nombre del agente, el tipo, cuántos estados tiene la conversación y cuál es el inicio, y una píldora con las llamadas y el porcentaje de éxito recientes.
3. Los botones que vas a usar son «Implementar Default», para volver a la conversación probada, «Llamar para probar» y «Guardar todo». «Cómo activar» es para conexiones por API.
4. En el lienzo, cada caja es un paso y lleva una etiqueta pequeña arriba. «INICIO DE LLAMADA» es el saludo. Las cajas «AGENTE» son los pasos de la conversación: producto, dirección, oferta, valor. Las «BRANCH» son ramas que deciden el camino solas. Las «CUELGA» son las despedidas.
5. Las flechas son las condiciones para pasar al siguiente paso. Los rayos ⚡ a la izquierda son tus disparadores. Y aparte está el nodo global, con las reglas de toda la llamada.
6. Muévete arrastrando el lienzo. Usa «+» y «−» para el zoom, el minimapa para ubicarte y «Organizar nodos automáticamente» si las cajas quedaron desordenadas.
7. El engranaje «Abrir configuración del agente» abre «Configuración del agente»: identidad, idioma, voz, teléfono, horario, llamada, buzón, persona, diccionario y más. Cada sección dice si se guarda sola.

Error común y cómo resolverlo

Borrar una caja porque no entiendes para qué sirve. Si la seleccionas y pulsas Suprimir, desaparece de la conversación real. Si no estás seguro de qué hace, no la toques y pregúntale a soporte.

¿Y ahora qué?

Empecemos por lo más simple: cómo se presenta tu agente. Siguiente lección: «¿Cómo cambio el nombre del agente y el de mi tienda?».