¿Qué se guarda solo en el Studio y qué necesita «Guardar todo»?

Objetivo: Saber cuándo un cambio del Studio está guardado, qué secciones piden «Guardar todo» y qué hacer ante los avisos de guardado, conexión o errores.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué es el Studio y cómo lo leo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

«¡Pero yo lo cambié!» Si alguna vez tu agente siguió diciendo lo de antes, casi siempre fue un cambio sin guardar. Hoy sabrás exactamente qué se guarda solo y qué no.

Lo que vas a lograr

Vas a reconocer cada estado de guardado del Studio, usar «Guardar todo» cuando corresponde y resolver los avisos de salida, conexión y errores.

Pasos en pantalla

1. Arriba del lienzo está la barra con «Studio · …», el tipo de agente, cuántos pasos tiene y su paso de inicio. Si ya hubo llamadas, verás cuántas fueron y su porcentaje de éxito.
2. El lienzo se guarda solo: mira «Guardando…» y luego «Guardado ✓». Si falla, verás «No pudimos guardar los cambios del flujo» con el botón «Reintentar».
3. Abre el engranaje «Configuración del agente». Cada sección te dice si se guarda sola. Voz, idioma, teléfono y horario se guardan al instante.
4. Llamada, buzón, persona, variables, diccionario y análisis se guardan con el botón verde «Guardar todo». Espera «Cambios guardados.».
5. Si intentas salir con cambios pendientes, aparece «Tienes cambios sin guardar» con «Seguir editando» o «Salir sin guardar». Elige «Seguir editando» y guarda.
6. Si un guardado en segundo plano falló, aparece una barra roja con «Abrir configuración» o «Cerrar». Ábrela y vuelve a guardar esa sección.
7. Si se cae tu internet, verás el aviso de sin conexión: no recargues la página. Al volver la conexión, tus cambios se envían solos.
8. Si ves el chip rojo de errores de grafo, lee la lista bajo la barra, corrige cada punto en el lienzo y espera a que desaparezca.

Error común y cómo resolverlo

Cerrar la pestaña justo después de cambiar el buzón o la persona, sin pulsar «Guardar todo». Ese cambio se pierde y el agente sigue como antes. Antes de salir, mira que no quede ningún aviso de cambios pendientes.

¿Y ahora qué?

Una sección que conviene conocer pero casi nunca tocar: el análisis post-llamada. Siguiente lección: «¿Qué es el «Análisis post-llamada» y debo tocarlo?».