¿Cómo cambio el nombre del agente y el de mi tienda?
Parte de «¿Qué es el Studio y cómo lo leo?»
En «Configuración del agente» → «Identidad» cambias el nombre del agente y el nombre de la tienda que menciona, y ves la vista previa del saludo. El cambio aplica desde la siguiente llamada.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Ajustar cómo se presenta tu agente en el saludo.
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Objetivo: Ajustar cómo se presenta tu agente en el saludo.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Qué es el Studio y cómo lo leo?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes
Gancho
«Te habla Valentina del equipo de confirmación de pedidos de…» ¿de qué tienda? Que diga la tuya, como la conocen tus clientes.
Lo que vas a lograr
Vas a ajustar el nombre del agente y el de tu tienda, y comprobar cómo suena el saludo.
Pasos en pantalla
- Abre «Configuración del agente» → «Identidad».
- Cambia «Nombre del agente» y «Nombre de la tienda».
- Lee la «Vista previa del saludo» y, si no ves «Guardado ✓», pulsa «Guardar todo».
Error común y cómo resolverlo
Poner el nombre legal de tu empresa en vez del nombre que conoce tu cliente. Usa el nombre que aparece en tu tienda y en tus anuncios.
¿Y ahora qué?
Ahora, lo más delicado: cambiar lo que dice tu agente. Siguiente lección: «¿Cómo cambio lo que dice mi agente sin romperlo?».
Paso a paso
Abre «Configuración del agente» → «Identidad».
Cambia «Nombre del agente» y «Nombre de la tienda».
Lee la «Vista previa del saludo» y, si no ves «Guardado ✓», pulsa «Guardar todo».
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si dejo el nombre de la tienda vacío?
El nombre no puede quedar vacío; si falta, el agente usaría un nombre genérico.
¿Cambia el saludo de inmediato?
Sí, aplica a las siguientes llamadas.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026