¿Cómo elijo la voz de mi agente?

Objetivo: Elegir una voz nativa del país de tus clientes y probarla.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué es el Studio y cómo lo leo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

La voz es lo primero que juzga tu cliente. Una voz con su mismo acento genera confianza en los primeros dos segundos, y eso se nota en cuántos confirman.

Lo que vas a lograr

Vas a escuchar la voz actual, buscar una voz nativa de tu país, probarla con tu propio texto y dejarla puesta en tu agente.

Pasos en pantalla

1. En «Configuración del agente» → «Voz» pulsa «Probar voz» para escuchar la voz actual.
2. Pulsa «Cambiar voz». Se abre «Selecciona una voz» en la pestaña «Explorar», con las recomendadas primero.
3. Filtra: idioma, «Solo acento nativo», género, edad y «Solo voces para llamadas», que son las que suenan bien por teléfono.
4. Escribe un «Texto de prueba» con una frase real de tu llamada, por ejemplo el saludo con el nombre de tu tienda, y escucha varias voces.
5. Fíjate en los sellos: «Recomendada», «Nativo», «Tu país», «No verificada en este idioma» o «Se retira el…».
6. Pulsa «Usar esta voz». Se guarda al instante y verás la confirmación de que la voz quedó guardada.
7. Haz una «Llamar para probar» para oírla en una llamada real, con la calidad del teléfono.
8. Si algún día ves un aviso de que la voz se retira o no estuvo disponible, elige otra y pulsa «Entendido».
9. Si cambias el idioma del agente en «Idioma», el catálogo se abre en ese idioma y te avisa si tu voz no está verificada para él.

Error común y cómo resolverlo

Elegir una voz por cómo suena en una frase corta. Prueba con el saludo y con el valor del pedido, que son los momentos donde el cliente decide si confía. Y no cambies la voz cada semana: tus clientes frecuentes reconocen la voz de tu tienda.

¿Y ahora qué?

¿Y si quieres que el agente suene como tú? Mira la siguiente microlección. Siguiente lección: «¿Puedo usar mi propia voz en el agente?».