¿Cómo pruebo cada camino de mi agente antes de que lo escuche un cliente?

Objetivo: Probar un cambio por todos sus caminos con «Llamar para probar», «Oferta a probar» y «Probar con escenario de Dropi».

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo pruebo mi agente llamando a mi propio celular?», «¿Qué significan «Guardado ✓», «Borrador guardado» y «Publicado ✓» en el Studio?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Una prueba que solo recorre el camino feliz no prueba nada. Tus clientes dicen que no, se equivocan de número y dudan del precio. Prueba eso también, en diez minutos.

Lo que vas a lograr

Vas a hacer una prueba por cada camino de tu agente y a saber qué responder en cada una para recorrerlo.

Pasos en pantalla

1. Pulsa «Llamar para probar». En «Teléfono» escribe tu celular con el código de país y pulsa «Iniciar llamada».
2. Camino normal: confirma todo. Escucha el producto, la dirección, el valor y una sola despedida.
3. Número equivocado: contesta que no eres esa persona. El agente pregunta una vez y se despide sin hablar del pedido.
4. Cancelado: en el valor di que no lo quieres. El agente debe preguntarte qué te hace dudar; solo si lo reafirmas, cierra.
5. Oferta: en «Oferta a probar» elige una oferta tuya. Debe aparecer después de la dirección y antes del valor.
6. Anticipo: despliega «Probar con escenario de Dropi» y en «Porcentaje que recibe» elige 40 %. Debe pedir el abono sin mencionar devoluciones.
7. Tus reglas: en el mismo escenario completa «Dirección validada», «Pedidos devueltos» o «Etiqueta de Dropi del comprador» según lo que use tu regla.
8. Anota lo que no te gustó, corrige un solo paso y vuelve a probar ese camino.

Error común y cómo resolverlo

Probar solo diciendo «sí» a todo. Así nunca pasas por las salidas de cancelado, número equivocado ni anticipo, que son justamente las que más se rompen al editar.

¿Y ahora qué?

Ya sabes construir. Ahora mira, paso por paso, el flujo que trae cada agente y por qué. Siguiente lección: «¿Qué hace cada paso del agente de confirmación contraentrega y por qué está en ese orden?».