¿Por qué importan la voz y el idioma de mi agente y cuál elijo?
El idioma es el que habla el agente en toda la llamada y la voz es lo primero que juzga tu cliente. Recomendamos el idioma de tus compradores y una voz nativa de su país, pensada para llamadas. Los dos se guardan al instante y aplican desde la siguiente llamada.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Elegir idioma y voz con criterio y saber qué pasa al cambiarlos.
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Objetivo: Elegir idioma y voz con criterio y saber qué pasa al cambiarlos.
Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo elijo la voz de mi agente?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes
Gancho
Antes de escuchar tu oferta, tu cliente ya decidió si confía: le bastó oír la voz. Por eso este ajuste vale más de lo que parece.
Lo que vas a lograr
Vas a elegir el idioma de tus clientes, una voz nativa para llamadas y a comprobarla en una prueba real.
Pasos en pantalla
- Qué hace «Idioma»: define en qué idioma habla el agente. Por qué existe: para atender clientes de otros países con su idioma.
- Recomendado: el idioma de tus compradores. Para Latinoamérica, «Español (LATAM)».
- Si lo cambias, el catálogo de voces se abre en ese idioma. Si tu voz actual no está verificada para él, verás el aviso con «Elegir una voz en…» o «Mantener la voz actual».
- Qué hace «Voz»: es cómo suena tu agente. Por qué existe: un acento cercano genera confianza en los primeros segundos.
- Recomendado: en el catálogo usa «Solo acento nativo» y «Solo voces para llamadas», y prueba con tu saludo real en «Texto de prueba».
- Si la cambias, se guarda al instante y la siguiente llamada ya usa la voz nueva.
- Comprueba con «Llamar para probar»: el teléfono suena distinto que los parlantes de tu computador.
Error común y cómo resolverlo
Cambiar de voz cada semana buscando más confirmaciones. Así no sabes qué funcionó. Cambia una vez, deja correr una semana y compara en Analytics.
¿Y ahora qué?
Sigue cómo se presenta tu agente: su nombre y el de tu tienda. Siguiente lección: «¿Por qué importan el nombre del agente y el de mi tienda, y de dónde salen?».
Paso a paso
Qué hace «Idioma»: define en qué idioma habla el agente. Por qué existe: para atender clientes de otros países con su idioma.
Recomendado: el idioma de tus compradores. Para Latinoamérica, «Español (LATAM)».
Si lo cambias, el catálogo de voces se abre en ese idioma. Si tu voz actual no está verificada para él, verás el aviso con «Elegir una voz en…» o «Mantener la voz actual».
Qué hace «Voz»: es cómo suena tu agente. Por qué existe: un acento cercano genera confianza en los primeros segundos.
Recomendado: en el catálogo usa «Solo acento nativo» y «Solo voces para llamadas», y prueba con tu saludo real en «Texto de prueba».
Si la cambias, se guarda al instante y la siguiente llamada ya usa la voz nueva.
Comprueba con «Llamar para probar»: el teléfono suena distinto que los parlantes de tu computador.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si cambio el idioma y no la voz?
El agente habla el idioma nuevo igual, pero si la voz no está verificada para ese idioma el acento puede no ser nativo. La pantalla te avisa y te ofrece elegir una voz en ese idioma.
¿Se cambia la conversación al cambiar el idioma?
El agente habla en el idioma elegido. Prueba siempre con «Llamar para probar» después de cambiarlo.
¿Por qué cambió sola mi voz?
Si una voz se retira o falla, verás un aviso y se usa una de respaldo. Elige otra y pulsa «Entendido».
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026