¿Por qué existe la detección de buzón de voz y cómo la ajusto?

Objetivo: Activar y ajustar la detección de contestadoras sabiendo qué hace hoy.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cuánto dura la llamada y qué hace con un buzón de voz?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Cada buzón que tu agente escucha completo es dinero hablándole a una grabación. Este interruptor lo corta en segundos.

Lo que vas a lograr

Vas a activar la detección, entender su tiempo límite y saber qué esperar hoy.

Pasos en pantalla

1. En «Configuración del agente» abre «Buzón de voz».
2. Activa «Detectar buzón de voz»: clasifica la llamada como buzón y cuelga.
3. «Acción al detectar buzón» muestra «Colgar inmediatamente», la única disponible.
4. «Tiempo límite de detección»: cuántos segundos espera antes de decidir que es un buzón, de 3 a 15.
5. Recomendado: dejarlo activo y con el tiempo que trae.
6. Pulsa «Guardar todo».

Error común y cómo resolverlo

Apagar la detección esperando que el agente deje un mensaje. Hoy no lo deja: solo gastarías minutos hablándole a la grabación.

¿Y ahora qué?

Sigue la ventana que evita llamar dos veces al mismo cliente. Siguiente lección: «¿Por qué existe la ventana anti-duplicado y cuántas horas pongo?».