¿De dónde salen los días de entrega que promete mi agente y cómo los cambio?

Objetivo: Encontrar dónde dice el agente los días de entrega y poner los reales de tu operación.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Para qué sirve el nodo «Final de llamada» y cómo cambio la despedida?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

«Te llega en tres días». Si llega en siete, tu cliente rechaza el pedido. Los días que promete tu agente tienen que ser los tuyos.

Lo que vas a lograr

Vas a encontrar dónde se dicen los días de entrega en tu agente y a cambiarlos por los reales.

Pasos en pantalla

1. En el lienzo, abre el final de llamada principal, «cierre». Busca la frase con los días, por ejemplo «en 3 a 5 días hábiles».
2. Cambia solo ese tramo por tus días reales, por ejemplo «en 2 a 4 días hábiles».
3. Revisa otros pasos que hablen de tiempos: en despacho, «info_despacho»; en devoluciones y telemercadeo, su «cierre».
4. Si un paso usa la variable de días de entrega entre llaves dobles, reemplázala por tu texto.
5. Espera «Guardado ✓» y escucha la despedida en «Llamar para probar».

Error común y cómo resolverlo

Prometer el plazo más corto de tu transportadora. Si a veces tarda más, el cliente lo recuerda y rechaza el pedido. Usa el rango que cumples casi siempre.

¿Y ahora qué?

Ahora, los horarios a fondo. Siguiente lección: «¿En qué se diferencian el horario de llamadas y el horario de reintentos?».