¿Si cierro sesión se detienen las llamadas?

Objetivo: Saber que cerrar sesión no apaga a tu agente.

Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: ninguno

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/account

Gancho

¿Cierras el computador y te preguntas si tu agente se fue a dormir? No: sigue llamando, aunque no estés conectado.

Lo que vas a lograr

Vas a saber qué pasa al cerrar sesión y cómo frenar las llamadas cuando eso es lo que de verdad quieres.

Pasos en pantalla

1. En el pie del menú, junto a tu nombre, pulsa el ícono de la puerta.
2. Lee el aviso: «Tu tienda seguira operando normalmente. Las llamadas automaticas no se detienen al cerrar sesion.» y confirma con «Cerrar sesion».
3. Si lo que quieres es frenar llamadas, entra a «Agentes» y apaga el interruptor del agente, o pausa un pedido puntual desde «Pedidos».

Error común y cómo resolverlo

Cerrar sesión creyendo que así se pausan las llamadas de un fin de semana. Para eso usa el horario de tu agente (lección «¿A qué hora llama mi agente?») o apágalo con su interruptor.

¿Y ahora qué?

Y si te trabas en cualquier momento, así pides ayuda. Siguiente lección: «¿Dónde pido ayuda si me trabo?».