¿Qué significan la insignia de color, el punto verde y «Sistema activo»?
Parte de «¿Dónde está cada cosa en el panel?»
Algunas señales del panel son informativas: la insignia de comunidad bajo tu workspace, el punto verde de «Insights IA» y el saludo con «Sistema activo». Para saber si tus llamadas están saliendo, mira el indicador de saldo del menú.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Leer las pequeñas señales del panel y saber cuál de ellas sí te dice si tus llamadas están saliendo.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
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Objetivo: Leer las pequeñas señales del panel y saber cuál de ellas sí te dice si tus llamadas están saliendo.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Dónde está cada cosa en el panel?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/analytics/overview
Gancho
El panel te habla con señales pequeñas. Saber cuál importa te ahorra sustos.
Lo que vas a lograr
Vas a reconocer las tres señales y a fijarte en la que de verdad importa.
Pasos en pantalla
- Bajo el selector de workspace puede aparecer una insignia de color con un emoji y un nombre: es la comunidad del aliado que te recomendó Talkyria.
- Si ves un punto verde junto a «Insights IA», hay un reporte nuevo sin leer.
- Arriba, en páginas como «Analytics», verás el saludo, la fecha y «Sistema activo». Es informativo.
- Para saber si tus llamadas salen, mira el indicador de saldo al pie del menú.
Error común y cómo resolverlo
Confiar en «Sistema activo» cuando tu agente no llama. Revisa el indicador de saldo y la lista de la lección «¿Por qué no llama mi agente? La lista de revisión».
¿Y ahora qué?
¿Y si estás lejos del computador? Así usas Talkyria desde el celular. Siguiente lección: «¿Puedo usar Talkyria desde el celular?».
Paso a paso
Bajo el selector de workspace puede aparecer una insignia de color con un emoji y un nombre: es la comunidad del aliado que te recomendó Talkyria.
Si ves un punto verde junto a «Insights IA», hay un reporte nuevo sin leer.
Arriba, en páginas como «Analytics», verás el saludo, la fecha y «Sistema activo». Es informativo.
Para saber si tus llamadas salen, mira el indicador de saldo al pie del menú.
Preguntas frecuentes
¿«Sistema activo» quiere decir que mis llamadas salen?
No. Es una señal fija del encabezado. Lo que sí te lo dice es el indicador de saldo del menú: «Operando», «Saldo bajo» o «Llamadas detenidas».
¿Por qué no veo el punto de «Insights IA» en Pedidos?
Porque solo se calcula en algunas páginas, como «Analytics». Entra a «Insights IA» de vez en cuando.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026