¿Dónde está cada cosa en el panel?

Objetivo: Ubicar en 3 minutos cada sección del menú y el indicador de saldo.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: ninguno

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos

Gancho

El panel parece grande, pero tiene una sola lógica: un menú por lo que manejas, no por plataforma. En tres minutos vas a saber dónde está todo y no te vas a volver a perder.

Lo que vas a lograr

Vas a ubicar cada entrada del menú, el selector de workspace, el indicador de saldo y la ayuda, para moverte con soltura en todas las lecciones que siguen.

Pasos en pantalla

1. Arriba a la izquierda está tu workspace, tu espacio de trabajo, con su nombre. Si tienes varias tiendas o países, pulsas esa tarjeta y eliges otro.
2. «Pedidos» es tu centro de operación: todos tus pedidos y qué pasó al llamar. «Novedades» son los problemas de entrega que reporta la transportadora. «Carritos» son las compras que alguien dejó a medias.
3. «Ofertas» es donde creas el producto extra que tu agente ofrece en la llamada. «Llamadas» es el historial con grabaciones y transcripciones.
4. «Agentes» es donde creas y ajustas a tus agentes de voz. «Integraciones» es donde conectas Shopify, Dropi, ChateaPro, Google Sheets y más.
5. «Analytics» e «Insights IA» muestran tus resultados. «Billing» es tu saldo. «Configuracion» guarda tus «Telefonos», la «Thank You Page», la «Seguridad» y tu «Equipo». Al final están «Afiliados» y «Ayuda».
6. Abajo del menú está el indicador de saldo. Si dice «Probando gratis», estás usando minutos de prueba; si dice «Operando», tus llamadas salen con normalidad; si dice «Saldo bajo» o «Llamadas detenidas», toca recargar.
7. Mientras configuras tu cuenta puede aparecer arriba una barra «Paso N de 5» con el botón «Ir al paso». Úsala: te lleva directo al siguiente paso pendiente.
8. En la esquina inferior derecha está la burbuja «Soporte Talkyria» para escribirle a una persona por WhatsApp.

Error común y cómo resolverlo

Buscar las grabaciones de tus llamadas en el menú «Grabaciones». Ahí no están: «Grabaciones» es una biblioteca de audios pregrabados para saludos. Las llamadas grabadas viven en «Llamadas» y en el detalle de cada pedido. Recuérdalo y te ahorras la búsqueda.

¿Y ahora qué?

Dos dudas rápidas antes de seguir: cerrar sesión y pedir ayuda. Siguiente lección: «¿Si cierro sesión se detienen las llamadas?».