Caso de uso · Logística com pagamento na entrega
Gerencie ocorrências e entregas com ligações de IA
Uma ligação de ocorrências com IA entra em contato com o comprador quando o envio tem um problema (ele não estava, o endereço está incompleto, não quis receber), entende o motivo e propõe uma solução antes que o pedido seja devolvido. Na Talkyria há agentes para ocorrências, pedidos para retirada, entregas próximas, pós-entrega e devoluções, disparados pelos status dos seus canais.
- idiomas para o seu agente
- 14idiomas para o seu agente
- países com tarifa publicada
- 28países com tarifa publicada
- por minuto, a tarifa mais baixa
- USD 0,15por minuto, a tarifa mais baixa
- cobra-se o tempo real de cada ligação
- Por segundocobra-se o tempo real de cada ligação
Um agente para cada momento depois do despacho
Cada missão traz o seu próprio fluxo e é disparada pelos status da Dropi, do ChateaPro, da Shopify ou do seu sistema:
- Ocorrências: explica o problema, entende o motivo e propõe uma solução.
- Retirada na agência: informa onde retirar o pedido e o prazo antes que ele seja devolvido.
- Entrega próxima e tentativa de entrega: avisa que o pedido está a caminho ou que houve uma tentativa sem sucesso.
- Pós-entrega: confirma que chegou bem e mede a satisfação do comprador.
- Devoluções: entende por que foi devolvido e propõe uma alternativa.
Por que ligar em vez de escrever
Uma ocorrência tem um prazo curto para ser resolvida antes que a transportadora devolva o pacote. A ligação consegue uma resposta na hora e deixa o motivo registrado, para que a sua equipe aja com base em dados e não em suposições.
Resultados medidos na Talkyria
- ligações de IA feitas pela Talkyria
- +850.000
- 852.683 ligações de IA registradas entre março e outubro de 2026.
- dos pedidos confirmados por ligação de IA foram entregues, contra 77,4% dos não confirmados
- 87,0%
- Pedidos com status logístico final (entregue, devolvido ou recusado): 15.266 confirmados por ligação de IA e 114.409 sem essa confirmação. Compara dois grupos; não mede causa e efeito.
Dados de produção da Talkyria em 30 de outubro de 2026, principalmente de lojas da Colômbia e do México.
Como ativar as ligações de ocorrências
- 1
Conecte o seu canal de logística
Dropi, ChateaPro, Shopify ou o seu sistema por API.
- 2
Crie o agente com a missão de que precisa
Ocorrências, retirada, entrega, pós-entrega ou devoluções; eles nascem com os seus gatilhos.
- 3
Ajuste horário e novas tentativas
As ocorrências são urgentes: defina uma janela de ligações que respeite os seus clientes.
- 4
Confira as ocorrências resolvidas
No painel você vê o que foi resolvido, o que continua aberto e o que precisa de atenção.
O que a Talkyria não faz hoje
Para você decidir com informação completa.
- Não muda o status na transportadora: o resultado volta para a Talkyria, para o seu canal e para o seu sistema.
- Não reagenda a entrega sozinho com a transportadora; deixa a solução registrada para a sua equipe ou o seu fluxo.
Perguntas frequentes
O que é uma ocorrência de entrega?
É um evento que impede entregar o pedido na primeira tentativa: cliente ausente, endereço incompleto, recusa ou problema com o pagamento na entrega. Se não for resolvida a tempo, o pedido volta para o remetente.
Funciona com a Dropi e o ChateaPro?
Sim. Os agentes são disparados pelos status de ocorrência, retirada e entrega da Dropi e do ChateaPro, além da Shopify ou do seu sistema por API.
Quanto custa?
Você paga os minutos falados conforme o país, a partir de USD 0,15 por minuto, cobrados por segundo.
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Faça sua primeira ligação com IA hoje
Crie sua conta, escolha um modelo ou escreva a missão do seu agente e ligue para você mesmo para ouvi-lo antes de ativá-lo. Você paga só os minutos falados, a partir de USD 0,15 por minuto.
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