Ligações com inteligência artificial
Ligações com IA que conversam com os seus clientes
Ligações com IA são ligações telefônicas feitas por um agente de voz com inteligência artificial: ele liga para o seu cliente, conversa em linguagem natural, entende as respostas e deixa o resultado registrado sem que ninguém da sua equipe pegue o telefone. Na Talkyria você dispara as ligações a partir de sua loja Shopify, Dropi, ChateaPro, uma planilha do Google Sheets, uma lista em Excel ou CSV, ou o seu próprio sistema por API e webhooks (também pelo n8n, Zapier ou Make), em 14 idiomas e 28 países, e paga por minuto falado.
- idiomas para o seu agente
- 14idiomas para o seu agente
- países com tarifa publicada
- 28países com tarifa publicada
- por minuto, a tarifa mais baixa
- USD 0,15por minuto, a tarifa mais baixa
- cobra-se o tempo real de cada ligação
- Por segundocobra-se o tempo real de cada ligação
O que é uma ligação automática com IA (e o que ela não é)
Uma ligação automática com IA não é uma mensagem gravada nem um menu de «digite um». É uma conversa: o agente cumprimenta pelo nome, explica por que está ligando, escuta a resposta, tira dúvidas, insiste com educação quando faz sentido e encerra com uma decisão clara.
A diferença para uma mensagem gravada é que a ligação se adapta ao que a pessoa diz. Se o cliente pede para mudar o endereço, cancelar ou receber a ligação mais tarde, o agente entende e registra. Quando a ligação termina, você tem um resultado que pode filtrar, e não uma gravação que alguém precisa ouvir.
- Mensagem gravada: diz a mesma coisa para todos e não escuta.
- Menu telefônico (URA): obriga a digitar opções e não entende frases livres.
- Ligação com IA: conversa, entende respostas livres e registra um resultado por ligação.
Para que servem as ligações com IA
Elas funcionam melhor em ligações repetitivas com um objetivo claro, em que cada minuto de uma pessoa custa mais do que o valor que gera. Na Talkyria existem modelos prontos para as missões do comércio eletrônico e um agente personalizado para qualquer outra missão:
- Confirmar pedidos com pagamento na entrega antes de despachar.
- Recuperar carrinhos abandonados enquanto a intenção de compra ainda está viva.
- Avisar ocorrências de entrega, pedidos para retirar, entregas próximas e devoluções.
- Ligar para os leads dos seus formulários e anúncios para vender por telefone.
- Lembrar pagamentos e consultas, fazer pesquisas ou atualizar cadastros, com um agente que você configura.
Quanto custa uma ligação com IA
Na Talkyria você paga por minuto conforme o país do número para o qual liga: de USD 0,15 a USD 0,605 por minuto, com cobrança por segundo do tempo real de cada ligação. A tarifa é a mesma em todos os planos; os planos mudam a comissão de recarga, o saldo extra e quantas novas tentativas automáticas o seu agente faz.
Uma conta nova inclui 10 minutos para testar, sem cartão de crédito, então você pode ouvir o seu agente antes de pagar qualquer coisa.
Ligações em massa com IA: de um pedido a milhares
Você pode ligar para um contato por vez, conforme chegam pedidos ou leads, ou carregar uma lista de até 500 contatos por arquivo; as ligações de uma lista saem escalonadas para não sobrecarregar a sua operação. Pela API você também pode agendar uma ligação para um horário exato ou disparar lotes.
Cada tentativa respeita o horário de ligações que você definir e as novas tentativas que configurar, e o agente detecta a caixa postal para não gastar minutos falando com uma secretária eletrônica.
Resultados medidos na Talkyria
- ligações de IA feitas pela Talkyria
- +850.000
- 852.683 ligações de IA registradas entre março e outubro de 2026.
- pedidos confirmados por ligação de IA
- +100.000
- 103.055 pedidos distintos com pelo menos uma ligação de IA cujo resultado foi «confirmado».
- dos compradores que atendem confirmam o pedido; no México, até 78,4%
- 75,7%
- 88.017 de 116.267 pedidos em que o comprador atendeu a ligação de confirmação (confirmou, cancelou ou relatou uma ocorrência). México: 9.141 compradores que atenderam.
Dados de produção da Talkyria em 30 de outubro de 2026, principalmente de lojas da Colômbia e do México.
Como lançar as suas primeiras ligações com IA na Talkyria
- 1
Conecte de onde vêm os contatos
Escolha a fonte: sua loja Shopify, Dropi, ChateaPro, uma planilha do Google Sheets, uma lista em Excel ou CSV, ou o seu próprio sistema por API e webhooks (também pelo n8n, Zapier ou Make).
- 2
Defina a missão do seu agente
Parta de um modelo (confirmação, carrinhos, ocorrências, vendas…) ou escreva as suas próprias instruções. No Studio você vê a conversa como um mapa de etapas que pode editar.
- 3
Escolha voz, idioma e horário
Escolha uma voz da biblioteca ou clone a voz da sua marca, em espanhol, inglês, português e francês ou mais 10 idiomas, e defina o horário das ligações e as novas tentativas.
- 4
Ligue para você mesmo e ative
Faça uma ligação de teste para o seu celular, ajuste o que for preciso e ative o agente. Cada ligação fica com resultado, resumo, transcrição e gravação.
O que a Talkyria não faz hoje
Para você decidir com informação completa.
- Atender ligações recebidas, como uma recepcionista virtual, está em acesso antecipado: não se ativa pelo painel, nós configuramos com você.
- Não transfere a ligação para uma pessoa no meio da conversa; a sua equipe pode retornar a ligação pelo softphone do painel.
- Não envia WhatsApp nem SMS por conta própria: para WhatsApp, integra-se com o ChateaPro.
Perguntas frequentes
As ligações com IA soam como uma pessoa?
O agente fala com voz natural e conversa em linguagem livre: entende respostas que não seguem um roteiro e responde perguntas. Você pode escolher entre muitas vozes ou clonar a voz da sua marca, e ouvi-lo numa ligação de teste para o seu celular antes de ativá-lo.
É legal fazer ligações automáticas com IA?
Depende do país e do motivo da ligação. O prudente é ligar só para pessoas que deram o número a você (um cliente com um pedido, um lead que preencheu o seu formulário), identificar-se logo na saudação e ligar em horário razoável; a Talkyria permite definir o horário e as novas tentativas de cada agente. No Brasil, a venda ativa por telefone tem regras próprias de telemarketing da Anatel. Em caso de dúvida concreta, consulte um assessor jurídico.
Posso fazer ligações em massa com IA?
Sim. Você pode carregar listas de até 500 contatos por arquivo, enviar contatos pelo Google Sheets ou pelo seu sistema por API e agendar lotes. As ligações de uma lista saem escalonadas e respeitam o horário que você definir.
Em quais idiomas o agente fala?
Em 14 idiomas: espanhol, inglês, português, francês, italiano, polonês, romeno, húngaro, esloveno, eslovaco, croata, grego, búlgaro e tcheco. O português tem a variante do Brasil e a de Portugal, e o espanhol tem a latino-americana e a da Espanha.
Preciso saber programar?
Não. Você conecta Shopify, Dropi, ChateaPro ou Google Sheets pelo painel e configura o agente com modelos. A API e os webhooks são opcionais, para quando você quiser conectar o seu próprio sistema.
E se o cliente não atender?
O agente tenta de novo conforme a quantidade de tentativas e o horário que você configurar, e detecta a caixa postal para não falar com uma secretária eletrônica. Cada tentativa fica registrada no pedido ou no contato.
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Faça sua primeira ligação com IA hoje
Crie sua conta, escolha um modelo ou escreva a missão do seu agente e ligue para você mesmo para ouvi-lo antes de ativá-lo. Você paga só os minutos falados, a partir de USD 0,15 por minuto.
Começar grátis10 minutos incluídos para testar, sem cartão de crédito.